重庆市旅游服务综合满意度调查报告（2022年·一季度）
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为全面贯彻落实《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量的指导意见》（文旅市场发〔2021〕50号）等文件精神，进一步提升全市旅游管理服务水平，推动全市旅游业高质量发展，市文化旅游信息中心（数据中心）委托第三方在2022年一季度开展了全市旅游服务综合满意度调查。
调查结果显示：2022年一季度，重庆市旅游服务综合满意度调查共获得有效样本量9120个，其中线上获取样本4659个，线下获取样本4461个。全市旅游服务综合满意度得分93.11分，较2021年四季度（93.58分）降低0.47分。组成全市旅游服务综合满意度的3个分项指标，景区游客、本地居民较2021年四季度略下降，饭店游客满意度较2021年四季度呈现上升态势。其中，本地居民对本区县旅游服务综合满意度得分91.54分，较2021年四季度降低0.86分；景区游客对区县旅游服务综合满意度得分92.34分，较2021年四季度降低1.23分；饭店游客对区县旅游服务综合满意度得分94.68分，较2021年四季度提升0.22分（见图1）。
2022年一季度全市旅游服务综合满意度得分93.11分，较2021年四季度（93.58分）降低0.47分。
按旅游发展区域来分析，主城都市区旅游服务综合满意度得分较高，为93.25分；渝东南武陵山区城镇群得分较低，为92.81分；最高分、最低分相差0.44分，分差较2021年四季度（1.22分）缩小了0.78分（见图2）。
全市旅游服务综合满意度得分情况排名表1
单位：分
|
区县名称 |
旅游服务 综合得分 |
综合排名 |
调查子项目 | ||
|
本地居民 评价得分 |
景区游客 评价得分 |
饭店游客 评价得分 | |||
|
全市 |
93.11 |
- |
91.54 |
92.34 |
94.68 |
|
主城都市区 |
93.25 |
- |
91.76 |
92.28 |
94.96 |
|
大足区 |
95.61 |
1 |
96.94 |
93.44 |
97.11 |
|
荣昌区 |
95.24 |
2 |
93.78 |
94.28 |
96.93 |
|
长寿区 |
95.09 |
3 |
96.46 |
93.74 |
95.75 |
|
璧山区 |
94.56 |
4 |
96.46 |
95.92 |
92.24 |
|
铜梁区 |
94.45 |
5 |
95.75 |
94.83 |
93.43 |
|
江北区 |
94.23 |
6 |
92.45 |
93.69 |
95.66 |
|
涪陵区 |
93.91 |
7 |
90.60 |
93.58 |
95.90 |
|
江津区 |
93.81 |
8 |
92.83 |
93.30 |
94.80 |
|
巴南区 |
93.79 |
9 |
92.01 |
94.19 |
94.29 |
|
渝北区 |
93.79 |
10 |
90.99 |
92.40 |
96.57 |
|
万盛经开区 |
93.58 |
11 |
94.92 |
92.00 |
94.49 |
|
渝中区 |
93.56 |
12 |
92.28 |
92.35 |
95.41 |
|
合川区 |
93.15 |
13 |
92.40 |
91.19 |
95.47 |
|
南岸区 |
92.49 |
14 |
89.26 |
90.06 |
96.52 |
|
南川区 |
92.35 |
15 |
91.86 |
90.63 |
94.30 |
|
沙坪坝区 |
91.96 |
16 |
91.61 |
90.28 |
93.82 |
|
大渡口区 |
91.77 |
17 |
90.14 |
88.96 |
95.39 |
|
潼南区 |
91.63 |
18 |
91.66 |
90.57 |
92.67 |
|
北碚区 |
91.43 |
19 |
92.01 |
90.51 |
92.06 |
|
綦江区 |
90.69 |
20 |
88.44 |
94.08 |
88.41 |
|
九龙坡区 |
90.50 |
21 |
87.04 |
89.44 |
93.29 |
|
永川区 |
89.86 |
22 |
87.83 |
88.05 |
92.68 |
|
两江新区 |
91.94 |
- |
86.32 |
90.17 |
96.53 |
|
高新区 |
94.93 |
- |
91.28 |
96.92 |
94.77 |
|
渝东北三峡库区城镇群 |
92.84 |
- |
90.27 |
92.19 |
94.79 |
|
开州区 |
96.62 |
1 |
96.54 |
97.41 |
95.88 |
|
梁平区 |
95.14 |
2 |
93.45 |
92.86 |
98.25 |
|
丰都县 |
94.94 |
3 |
92.23 |
95.01 |
96.23 |
|
巫溪县 |
93.54 |
4 |
86.59 |
95.48 |
95.09 |
|
城口县 |
93.54 |
5 |
93.55 |
92.27 |
94.79 |
|
忠县 |
93.43 |
6 |
90.97 |
94.85 |
93.23 |
|
奉节县 |
92.64 |
7 |
93.59 |
92.15 |
92.65 |
|
垫江县 |
92.16 |
8 |
84.56 |
90.62 |
97.51 |
|
巫山县 |
91.46 |
9 |
90.60 |
92.24 |
91.11 |
|
云阳县 |
91.45 |
10 |
87.70 |
88.78 |
95.99 |
|
万州区 |
89.11 |
11 |
83.68 |
86.75 |
94.18 |
|
渝东南武陵山区城镇群 |
92.81 |
- |
93.07 |
92.84 |
92.66 |
|
彭水县 |
94.54 |
1 |
94.74 |
93.58 |
95.41 |
|
武隆区 |
94.00 |
2 |
95.05 |
94.26 |
93.22 |
|
石柱县 |
93.49 |
3 |
94.60 |
93.91 |
92.52 |
|
黔江区 |
93.42 |
4 |
93.34 |
93.68 |
93.21 |
|
酉阳县 |
91.44 |
5 |
91.60 |
91.60 |
91.21 |
|
秀山县 |
89.69 |
6 |
88.37 |
88.55 |
91.48 |
备注：满意度得分经四舍五入至小数点后两位相同时，按小数点后三位、四位┉排序。
1城口县无饭店纳入调查，该区县饭店游客旅游服务综合满意度得分为该区县所在片区满意度得分。
国务院部门网站
地方政府网站
部门政府网站
区（县）政府网站
省区市文化旅游系统网站
