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银行概况
杭州银行成立于1996年9月，自成立以来，始终坚持服务区域经济、中小企业和城乡居民的市场定位，致力于为客户提供专业、便捷、亲和的金融服务，经过多年的努力，现已发展成为一家资产质量良好、经营业绩优良、综合实力跻身全国城市商业银行前列的区域性股份制银行。投资者服务
尊敬的客户：
为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，践行金融工作的政治性、人民性，我行积极响应中国银行业协会《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》，对部分金融服务收费标准及优惠政策予以调整公示，在已实施降费政策基础上进一步做好服务价格调整及服务质效提升工作。具体如下：
一、自公告之日起，取消商业汇票工本费。
二、自2024年1月1日起，银行承兑汇票承兑手续费按照票面金额的0.05%收取。
三、继续免费提供个人存款账户对账单打印服务。
四、自2024年1月1日起，对个人客户免收安全认证工具工本费，对企业客户按不高于成本价收取安全认证工具工本费，（其中：小微企业、个体工商户和银企直联客户实行免费）。
五、综合提升信用卡服务质效
（一）继续为持卡人免费提供信用卡交易提醒及余额变动通知服务。
（二）继续为持卡人免费提供转出信用卡溢缴款至境内本人本行账户服务。
（三）进一步优化信用卡年费补刷机制，详见官网《关于2024年调整部分信用卡服务收费标准的公告》。
（四）继续提供信用卡容时服务，并自2024年1月1日起容差服务限额提升至100元，详见《杭州银行信用卡个人领用合约（2024版）》。
如您有任何疑问、意见或建议，敬请垂询网点工作人员或致电95398，我们将竭诚为您服务，感谢您的理解和支持！
特此公告。
杭州银行股份有限公司
二〇二三年十一月二十四日
