外经贸从业人员考试高级国际商务秘书实务真题2007年5月
(总分100, 做题时间120分钟)
一、单项选择题（每小题1分，共30分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1. 
（    ）属于常规事务性秘书的工作范畴。
 
A 记录上司口述授意
B 接待来访客人
C 组织各种会议
D 调查研究
2. 
“礼仪应切实有效、实用可行、规则简明”体现礼仪的（    ）特征。 
A 规范性
B 差异性
C 变动性
D 可操作性
3. 
以下描述不正确的是（    ）。
 
A 拱手礼是中国传统的会面礼仪
B 鞠躬礼在朝鲜十分普遍
C 吻手礼的受礼者是晚辈
D 点头礼是同级或平辈间的礼节
4. 
信息的分配比例属于办公管理程序构成要素中的（    ）要素。
 
A 时间
B 资源
C 事项
D 空间
5. 
以下描述正确的是（    ）。
 
A 当称呼上分不清是“女士”还是“小姐”时，一般统称小姐
B 一般国际商务文书中可选用颜色与内容相匹配的信笺
C 国际商务文书无需特别的修饰，可少用形容词或描述性句子
D “we acknowledge of your sample with thanks”优于“thank for your sample”
6. 
成立某一机构需发布（    ）通知。
 
A 启事型
B 会议
C 凭证型
D 事项
7. 
关于文书传阅描述正确的是（    ）。
 
A 文书传阅的顺序：单位的主管业务部们、主要负责人、主要领导
B 传阅文书通常用的方法是“轮轴式传阅”
C 国际商务秘书应在重要的传阅文件首页附上“文书传阅单”
D 文件传阅过程中，如领导对文件进行批示应在其文件上签注姓名和日期
8. 
以下关于会场座次排列的描述正确的是（    ）。
 
A 以职务最高者居中先右后左的顺序向两边排开
B 主持人的座位应根据其职务进行排列
C 联席会上一般采取主办单位负责人和报告人左右两侧分开
D 最好在主席台会议桌的右侧放置姓名卡
9. 
（    ）不是会议记录和会议纪要的区别。 
A 重要程度
B 性质
C 内容的繁简程度
D 形式
10. 
商务档案检索中最基本、使用较为频繁的检索工具是（    ）。
 
A 全引文检索
B 室藏归档文件目录
C 人名索引
D 卷宗指南
11. 
信息价值量的大小取决于信息本身的内容对接受者的有用程度，这要求秘书在收集信息时应遵循（    ）原则。 
A 时效性
B 层次性
C 价值性
D 全面系统
12. 
有效沟通步骤的第三步是（    ）。
 
A 阐述观点
B 确认需求
C 处理异议
D 达成协议
13. 
利用非正式会谈的场外交涉与对方间接沟通从而争取谈判成功的策略是（    ）。 
A 吊筑高台
B 旁敲侧击
C 趁隙击虚
D 浑水摸鱼
14. 
（    ）信用受到各国普遍重视和商业推崇，成为当今世界最主要的信用形式之一。
 
A 银行
B 国家
C 商业
D 消费
15. 
（    ）不需要办理文件清退。 
A 有重大错误需要收回修改的文书	
B 正式途径发出的内部讲话稿
C 需要由秘书部门集中销毁的文书
D 必须由秘书部门立卷归档的文书
16. 
电子邮件沟通的规范不包括（    ）。
 
A 考虑他人计算机容量
B 特定邮件中加上密码
C 电子邮件标题应明确
D 副本转送人数最大化
17. 
“每天都用一大部分的时间来完成当天重要事情的时间”属于时间运用中的（    ）。
 
A 大块时间
B 首要时间
C 固定时间
D 弹性时间
18. 
关于编制时间表的描述正确的是（    ）。
 
A 按照任务重要程度将其排列
B 应把上司交代所有事项列入时间表
C 任何一种时间表都应归为一页
D 用详尽的文字将信息填入时间表表格
19. 
商务旅行计划秘书应复印（    ）份。
 
A 2
B 3
C 4
D 以上都不对
20. 
（    ）不属于会议记录中的缺陷。 
A 会议记录本内无目录
B 会议记录不完整
C 会议记录本不固定
D 会议记录本没有按事件重要性分开
21. 
组织年会时首先应确定的是（    ）。
 
A 预算
B 酒店
C 礼品
D 餐标
22. 
会计档案保管期限中永久保存为（    ）年以上。
 
A 20
B 30
C 40
D 50
23. 
考虑到电子文件技术环境条件等因素，电子商务档案的归档时间一般不超过（    ）。
 
A 1个月
B 1-2个月
C 2-3个月
D 2个月
24. 
（    ）属于文化构成要素中的精神要素。
 
A 语言
B 道德
C 科学
D 制度
25. 
（    ）不是反映文化差异的主要尺度。
 
A 权利距离
B 个人主义
C 安全意识
D 男性化程度
26. 
下列描述中正确的是（    ）。
 
A 在南美地区迟到半小时会被理解为不够重视
B 在美国连续在一家公司、一个岗位工作5年是缺乏进取心的表现
C 欧洲人对革新的态度是积极的
D 激励动机是商务文化的核心
27. 
（    ）属于卖方交货地点在出口国装运港或启运地的术语。
 
A FCA
B FAS
C DDU
D DAF
28. 
（    ）属于首要公众。
 
A 供应商
B 政府机构
C 学校
D 新闻媒介
29. 
着装TOP不包括（    ）。
 
A 年龄
B 场合
C 地点
D 时间
30. 
文书处理工作以文书的（    ）为前提。
 
A 及时
B 准确
C 安全
D 统一
二、判断题（每小题1分，共10分）判断下列各题，判断正确的打“√”，判断错误的打“×”，并将“√”或“×”填在题后的括号内。
1. 
人际关系是公共关系的一部分。	（    ）
正确  错误
2. 
商品检验是对交易商品的品种、数量、包装等项目按照合同规定的标准进行检查和鉴定，以确定是否收货。	（    ）
正确  错误
3. 
信用档案具有公开性、全面性的特点。	（    ）
正确  错误
4. 
接待的规格分为高规格接待和对等接待。	（    ）
正确  错误
5. 
证卡签到多用于中小型会议。	（    ）
正确  错误
6. 
有效沟通的一贯性原则是指一致性和连贯性。	（    ）
正确  错误
7. 
交易条件是商务谈判的核心。	（    ）
正确  错误
8. 
倾听包括三个阶段：听、注意和记忆。	（    ）
正确  错误
9. 
正式、规格高、人数少情况下以宴会为宜。	（    ）
正确  错误
10. 
电子文件的传输可以利用磁盘、光盘等存储介质以人工的方式送往目的地。 （    ）
正确  错误
三、名词解释（共10分）
1. 
国际商务秘书（4分）
2. 
办公管理程序（3分）
3. 
商务档案（3分）
四、简答题（共15分）
1. 
跨文化商务沟通的基本模式？（4分）
2. 
日程表安排的基本原则？（3分）
3. 
确定宴请时间应注意的事项？（4分）
4. 
信息收集的一般程序？（4分）
五、实务操作题（共35分）
1. 
实务1（5分）
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

2. 
实务2（5分）
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

3. 
实务3（10分）
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

4. 
实务4（10分）
秘书小张身穿牛仔裤在给办公室工作人员小王布置工作：“起草明天销售会议的通知；第5期的工作简报复印20份；为李经理预定3天后去北京的火车票；打电话给酒店确定晚上宴会的准备情况。”
小王有些犹豫：“这么多事我上午能做完吗？”
小张：“要学会合理安排工作，按轻重缓急的原则分清先后次序。”
小王：“我尽量。”
小王走后，小张整理桌子上的文件，按分类装入不同的文件夹。传来敲门声。
小张头也不抬：“请进”。
来访的人自我介绍：“我是利康公司宣传处的刘玫，我要写一篇关于双方技术合作的宣传报道，想从你这了解些情况。”
小张主动与其握手：“欢迎，请坐。”忙着准备茶水。
刘玫递过名片：“这是我的名片。”
小张一只手接过名片，转身放在桌上。
小张拿出一本已整理好的材料递给刘玫：“这是关于双方技术合作的有关资料，你可以作为参考。”
刘玫：“太感谢你了。”
小张：“有些技术数据可要注意保密呀。”
电话响了一声小张立即接起：“喂，哪一位。”
李总的声音：“在立宁公司的协助下，我们公司在这一届的科博会上获发明奖，请你以公司名义写一封感谢信，用传真的形式发给他们。”
小张：“好，我马上写。”
刘玫：“你忙吧，我先告辞了，谢谢你的接待。”
小张：“别客气，我还有事，不送了。”
小张用计算机打印感谢信，感谢信结构完整，格式正确。
小张拨通电话，将感谢信正面朝上放进传真机，按下发送按钮，传真完毕取回原件。
小张取来一摞资料，边阅读边做记号，并用剪刀剪下，放在标有“信息资料”的文件夹中。
小张打开办公桌抽屉拿出零食，边吃边拨通电话：“老同学，今晚我们一起去看电影怎么样。”
要求：请找出该事件小张处置的不妥之处?

5. 
实务5（5分）
总经理帕森下午2：00要和业务部共同讨论如何开展某商品在郊区的销售工作，这项销售工作的成败和公司是否能达到今年度的销售预算有很大关联；接着，下午4：00又要和一位客户商洽一笔重要的交易，他希望花一个小时的时间和这个客户商讨，5：00，结束。但是恰巧当天上午，办公室又收到某一政府单位临时开会的通知书，上面写着会议的时间是下午3：00，必须由帕森亲自参加，而且通知书上没有写清会议结束的具体时间。
问题：如果您是帕森先生的秘书，您该怎么办呢?并简要说明理由。
答题卡