人力资源管理师二级理论知识真题2016年11月
(总分100, 做题时间90分钟)
第二部分 理论知识
一、单项选择题(26-85题,每题1分,共60分)
1. 
(  )是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。
A 总需求 
B 商品需求 
C 投资品需求 
D 消费品需求 
2. 
(  )是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。
A 劳动法的体系 
B 劳动法的渊源 
C 劳动法的原则 
D 劳动法的内容 
3. 
(  )不属于战略控制的基本要素。
A 战略分解 
B 实际成效 
C 绩效评价 
D 战略评价标准 
4. 
(  )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后,会据此去推断这个群体每个成员的特征。
A 首因效应 
B 光环效应 
C 投射效应
D 刻板印象 
5. 
(  )是人通过自己的社会性的生命活动,形成或获得的全部属性的综合,亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。
A 人的本性 
B 人的社会属性 
C 人的特征
D 人的自然属性 
6. 
在企业生产过程所包含的基本要素中,(  )是能动主体。
A 劳动者
B 劳动对象
C 劳动资料
D 劳动环境 
7. 
关于组织理论与组织设计理论的说法,不正确的是(  )。
A 在逻辑上,组织理论包括组织设计理论 
B 组织理论与组织设计理论在外延上是相同的 
C 动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论 
D 组织理论的研究对象包括组织运行的全部问题 
8. 
(  )是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上,再增加一种横向的管理系统。
A 矩阵制 
B 超事业部制 
C 事业部制 
D 模拟分权制 
9. 
在行业处于发展阶段,为了扩大市场份额,企业会采取(  )。
A 增大数量战略 
B 扩大地区战略 
C 纵向整合战略 
D 多种经营战略 
10. 
改变某个科室的职能或新设一个职位属于(  )的组织结构变革。
A 改良式 
B 渐进式 
C 计划式 
D 爆破式 
11. 
(  )是指通过充实岗位的工作内容,增加岗位技术技能含量,使岗位工作变得多样化。
A 工作满负荷 
B 工作扩大化 
C 工作丰富化 
D 岗位的轮换 
12. 
人员培训开发计划的具体内容不包括(  )。
A 培训的目标 
B 培训费用的预算
C 培训的内容 
D 培训人员的激励 
13. 
关于人力资源预测的说法,不正确的是(  )。
A 人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 
B 动态的组织条件下,人力资源预测非常必要 
C 静态的组织条件下,人力资源预测并非必要 
D 人力资源预测不利于调动员工的工作积极性 
14. 
关于人力资源预测方法的论述,不正确的是(  )。
A 趋势外推法最为简单,其自变量只有一个 
B 经济计量模型法不需要考虑自变量之间的影响 
C 马尔可夫法可以进行企业人力资源供给的预测 
D 马尔可夫法可以进行企业人力资源需求的预测 
15. 
(  )可以进行人力资源供给预测。
A 定员定额法 
B 灰色预测模型 
C 岗位分析法 
D 管理人员接替模型 
16. 
销售工作要求执行者能说会道,秘书工作要求执行者细致周到。这体现了员工素质测评的(  )原理。
A 个体差异 
B 工作差异 
C 人岗匹配 
D 环境差异 
17. 
面试评分中的量化往往是(  )。
A 一次量化 
B 二次量化 
C 类别量化 
D 模糊量化 
18. 
美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为六个层次,最高层是(  )。
A 理解 
B 应用 
C 评价 
D 分析 
19. 
以昨天的记忆代替整个测评时期的全部表现,这属于员工素质测评的(  )。
A 晕轮效应 
B 感情效应 
C 近因误差 
D 离散误差 
20. 
(  )的阅卷方式是笔试测验的必然趋势。
A 统一化与针对性
B 多样化与针对性 
C 统一化与普适性 
D 多样化与普适性 
21. 
(  )是当前人员招聘面试发展的主流。
A 结构化面试 
B 单独面试 
C 非结构化面试 
D 一次性面试 
22. 
面试考官过分强调应聘者的不利因素,以致不能全面了解应聘者,这属于面试考官偏见中的(  )。
A 第一印象 
B 对比效应 
C 晕轮效应 
D 感情效应 
23. 
“你好像不太适合我们这里的工作,你看呢?”属于(  )面试问题。
A 压力性 
B 知识性 
C 思维性 
D 经验性 
24. 
企业员工的劳动活动按照工作性质进行区分,不包括(  )劳动。
A 工艺性 
B 技术性 
C 辅助性
D 重复性 
25. 
企业员工培训规划的基础是(  )。
A 人力资源开发体系 
B 培训需求分析 
C 企业薪酬管理体系 
D 组织结构分析 
26. 
(  )不是企业年度培训计划的组成部分。
A 目录模块 
B 需求分析模块 
C 计划概要模块 
D 主题计划模块 
27. 
科学有效的培训管理,需要在培训计划的实施与管理控制中体现(  )的指导思想。
A 经济、高效 
B 计划、有序 
C 经济、适用 
D 实用、有序 
28. 
在企业成熟期,企业培训课程设计应以(  )为重点。
A 建设企业文化
B 提高创业者的营销公关能力 
C 提高中层管理人员的管理能力 
D 提高管理者的管理观念和技能 
29. 
岗位指南的优点不包括(  )。
A 重点突出 
B 使用简易 
C 精细深入 
D 记忆方便 
30. 
对企业高层管理者的培训,应侧重于培养(  )。
A 经营理念 
B 沟通技巧 
C 专业知识 
D 工作方法 
31. 
在进行管理人员培训需求分析时,工作任务分析的内容是(  )。
A 要求做到什么 
B 实际做到什么 
C 不应该做什么 
D 应该做到什么 
32. 
编制管理人员培训开发计划,应坚持以(  )为中心。
A 服务培训对象
B 培训需求分析 
C 确定培训目标 
D 培训实施和效果评估 
33. 
(  )是最基本、最普遍的培训效果评估。
A 反应评估 
B 学习评估 
C 行为评估 
D 结果评估 
34. 
对管理性组织和服务性组织的考评,一般不宜采用的指标是(  )。
A 工作方式 
B 工作产出 
C 组织气氛 
D 工作效率
35. 
一般而言,(  )不是绩效考评指标的来源。
A 部门职能与岗位职责 
B 绩效短板与不足 
C 组织战略与经营规划 
D 员工薪酬福利水平 
36. 
绩效考评量表不包括(  )。
A 比率量表
B 等距量表 
C 等级量表
D 差异量表 
37. 
设定KPI和指标值时,一般不会选取(  )作为参考标杆。
A 本地区中等水平的企业 
B 国内领先地位的最优企业 
C 本行业领先的最佳企业 
D 世界领先地位的顶尖企业 
38. 
当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时,可采取的改进措施是(  )。
A 缩短跟踪和监控的时间 
B 增加人力、物力的投入 
C 设置更为精细的跟踪指标 
D 由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标 
39. 
考量员工个人特质的效标属于(  )。
A 行为性效标 
B 特征性效标 
C 结果性效标 
D 品质性效标 
40. 
绩效考评偏误中的(  ),容易增加工作压力,降低工作满意度,不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。
A 苛严误差 
B 集中趋势 
C 宽厚误差 
D 晕轮误差 
41. 
对考评者主观因素造成的各种偏误,不包括(  )。
A 晕轮误差
B 自我中心效应 
C 分布误差 
D 评价标准误差 
42. 
(  )是基于胜任特征的考评方法,使用这种方法得出的结果更全面。
A 平衡计分卡 
B 行为定位法
C 行为定位法
D 360度考评 
43. 
(  )是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。
A 薪酬 
B 工资 
C 福利 
D 奖金
44. 
薪酬管理包括薪酬体系设计和(  )两个方面。
A 薪酬结构管理 
B 薪酬日常管理 
C 薪酬制度管理 
D 薪酬预算管理 
45. 
可以用工资总额占(  )的合理比重来推算合理的工资总额。
A 附加值 
B 人工成本 
C 营业额 
D 福利总额 
46. 
企业要采取薪酬领先策略,薪酬水平要定在市场薪酬水平的(  )。
A 15到30分位 
B 50分位 
C 45分位 
D 75甚至90分位 
47. 
某企业属于新兴行业,宜采用(  )的方式进行薪酬调查。
A 调查问卷 
B 企业之间相互调查 
C 委托中介机构 
D 采集社会公开信息 
48. 
相比较而言,简单易行的市场薪酬调查方法是(  )。
A 电话调查 
B 面谈调查 
C 文献收集 
D 趋势分析 
49. 
(  )是以事为标准,事在人先,以事择人。
A 人员分类 
B 职级分组 
C 岗位分类 
D 品位分类 
50. 
一般而言,(  )不属于团队薪酬的组成部分。
A 员工福利 
B 激励性薪酬 
C 基本薪酬 
D 绩效认可奖励 
51. 
从广义上讲,(  )是指医疗保障体系中除基本医疗保险之外的其他所有医疗保险形式。
A 短期医疗保险 
B 补充医疗保险 
C 长期医疗保险 
D 特殊医疗保险 
52. 
关于劳动关系的表述,不正确的是(  )。
A 劳动关系的内容是劳动 
B 劳动关系就是指劳动法律关系 
C 劳动关系具有平等性和隶属性 
D 劳动关系兼有人身关系和财产关系属性 
53. 
已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,自用工之日起(  )内订立书面劳动合同。其行为不违法。
A 1个月
B 2个月 
C 3个月 
D 6个月 
54. 
经营劳务派遣业务的劳务派遣单位,注册资本不得少于(  )元。
A 50万 
B 100万 
C 200万 
D 500万 
55. 
企业的工资指导线不包括(  )。
A 下线 
B 均值线 
C 基准线 
D 预警线 
56. 
企业的总工程师对本单位的安全生产负有(  )。
A 全面责任 
B 担保责任 
C 直接责任 
D 安全卫生技术领导责任 
57. 
作为劳动争议主体的职工一方当事人。人数为(  )以上,有共同争议理由的,属于集体劳动争议。
A 2人 
B 5人 
C 10人 
D 20人 
58. 
(  )不属于劳动争议仲裁委员会的组成人员。
A 企业职工代表 
B 劳动行政部门代表 
C 同级工会代表 
D 用人单位方面代表 
59. 
劳动争议申请仲裁的时效期间为(  )
A 2个月 
B 6个月 
C 1年 
D 2年 
60. 
拖欠劳动报酬的用人单位再收到法院的支付令后,如果属实的,可以在(  )内完成支付,以避免进入强制执行程序。
A 15日 
B 30日 
C 60日 
D 90日
二、多项选择题(86-125题,每题1分,共40分)
61. 
财政政策的内容主要包括(  )。
A 降低利率  
B 增减预算支出水平 
C 增减政府税收 
D 发展社会保险事业 
E 调节法定准备金率 
62. 
企业战略的实质是实现(  )之间的动态平衡。
A 外部环境 
B 内部环境 
C 企业实力 
D 战略目标 
E 人文环境 
63. 
人的实际能力又可分为(  )。
A 一般能力 
B 管理能力 
C 特殊能力
D 适应能力 
E 理解能力 
64. 
人本管理的原则包括(  )。
A 人的管理第一 
B 和谐人际关系 
C 使员工个人与组织共同发展 
D 满足社会需要 
E 构建以人为中心的组织形态 
65. 
多维立体组织结构形成了(  )等管理组织机构系统。
A 产品利润中心 
B 专业成本中心 
C 地区利润中心 
D 部门利润中心 
E 服务管理中心 
66. 
根据组织成员的特征及其相互关系,网络型组织可分为(  )。
A 内部网络 
B 虚拟网络 
C 垂直网络 
D 市场网络 
E 机会网络 
67. 
属于组织结构爆破式变革的有(  )。
A 新设一个部门 
B 两家企业合并 
C 企业组织结构的整合 
D 局部改变某个科室的职能 
E 组织结构从职能制改为事业部制 
68. 
工作岗位设计的基本方法中,工业工程的功能具体表现为(  )。
A 创新
B 规划 
C 评价
D 改进 
E 设计 
69. 
企业各类人员计划包括(  )。
A 人员配备计划 
B 人员考核计划 
C 人员薪酬计划 
D 人员福利计划 
E 人员供给计划 
70. 
定员定额分析法的具体方法包括(  )。
A 劳动定额分析法 
B 效率定员法 
C 类推比较定员法 
D 比例定员法 
E 设备看管定额定员法 
71. 
人岗匹配包括(  )相匹配。
A 工作报酬与员工贡献 
B 不同岗位之间 
C 工作要求与员工素质 
D 不同员工之间 
E 工作权限与员工愿望 
72. 
关于FRC品德测评法的表述,正确的有(  )。
A 需要借助计算机分析技术 
B 报告方式可以是个别谈话 
C 属于考核性品德测评方法 
D 报告的方式可以是班组座谈 
E 可以做出定性与定量评定
73. 
(  )能够引起员工素质测评结果的误差。
A 晕轮效应 
B 感情效应 
C 参评人员训练不足 
D 近因误差 
E 测评指标选择不当 
74. 
在面试过程中要理解肢体语言,其中目光接触的典型含义包括(  )。
A 友好 
B 紧张
C 真诚 
D 自信 
E 冷淡 
75. 
知识测验主观题的优点有(  )。
A 试题内容综合度高 
B 有利于考查知识运用能力 
C 命题量小题干比较简单 
D 评判更科学、客观 
E 考点覆盖面较广 
76. 
按照配置方式的不同,可将企业人力资源配置分为(  )的优化配置
A 结构 
B 数量 
C 时间 
D 质量 
E 空间 
77. 
以战略为导向的培训需求分析包括(  )。
A 组织分析 
B 任务分析 
C 企业战略分析 
D 人员分析 
E 工作环境分析 
78. 
年度培训计划设计的基本程序有(  )。
A 培训调查与分析研究 
B 前期准备 
C 年度培训计划的制定 
D 培训课程设计 
E 年度培训计划的审批及展开 
79. 
培训课程设计的基本原则包括(  )。
A 满足市场发展要求 
B 满足企业与学习者的需求 
C 兼顾实用型和系统性 
D 体现成年人的认知规律 
E 体现现代系统理论的基本原理 
80. 
培训中使用的印刷材料有(  )。
A 岗位说明书 
B 工作任务表 
C 学员手册 
D 培训者指南 
E 测验试卷 
81. 
企业培训管理中的工作团队具有以下特点(  )。
A 具有更多的工作自主权 
B 注重个体自我开发 
C 体现流程团队的特性 
D 注重团队成员的同质性 
E 体现个体学习、团队培训、组织开发三位一体 
82. 
在设定培训评估标准时,应当注重评估指标和标准的(  )。
A 相关度 
B 信度 
C 区分度 
D 重合度 
E 可行性
83. 
根据组织工作性质的不同,组织绩效考评可分为(  )。
A 生产性组织的绩效考评 
B 科研性组织的绩效考评 
C 技术性组织的绩效考评 
D 管理性组织的绩效考评 
E 服务性组织的绩效考评 
84. 
关于等距量表的说法,正确的有(  )。
A 有绝对零点 
B 数量差距相同 
C 数量差距以相同的比例变化 
D 没有绝对零点 
E 可以进行加减乘除四则运算 
85. 
利用客户关系图来提取管件绩效指标,能够(  )。
A 分析客户的满意度 
B 了解企业的内外客户 
C 掌握为客户提供的具体产出 
D 提高员工的服务意识 
E 设定考评标准衡量团队或个人绩效 
86. 
行为导向型的考评方法包括(  )。
A 排列法 
B 关键事件法 
C 行为观察法 
D 强制分配法 
E 绩效标准法 
87. 
下列管理行为或管理意图中,(  )易造成绩效考评的苛严误差。
A 主管为了缓和与员工的关系 
B 拟扩大提薪或奖励人数比例 
C 为有计划地减员提供证据 
D 惩罚那些不服管理的员工 
E 设定了高水平的绩效评定标准 
88. 
360度考评的实施程序包括(  )。
A 反馈面谈 
B 评价实施效果 
C 培训考评者 
D 实施360度考评 
E 设计考评项目 
89. 
非货币性薪酬是指由(  )等因素带给员工的愉悦和满足感。
A 直接薪酬 
B 工作本身 
C 间接薪酬 
D 组织特征 
E 工作环境 
90. 
政府部门的薪酬数据具有(  )等优点。
A 结果可靠 
B 内容分类细致 
C 处理方法简单 
D 范围比较集中 
E 涵盖的范围广 
91. 
(  )是按照岗位的工作性质及其特征,对岗位所进行的横向分类。
A 职系 
B 岗级 
C 职组 
D 岗等 
E 职门 
92. 
薪点薪酬制的优点包括(  )。
A 体现了效率优先的原则 
B 有利于提高员工素质和绩效 
C 有利于增强团队的协作精神 
D 容易使薪酬向关键岗位倾斜 
E 薪酬标准用金额表示,加大了激励强度 
93. 
(  )属于以绩效为向导的薪酬结构。
A 计件薪酬制 
B 薪点薪酬制 
C 销售提成制 
D 岗位薪酬制 
E 技术薪酬制 
94. 
企业员工薪酬制度的调整包括(  )。
A 物价性调整 
B 季节性调整 
C 工龄性调整 
D 政策性调整 
E 考核性调整 
95. 
用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同,但同时具备(  )等条件的,劳动关系成立。
A 劳动者受用人单位的劳动管理 
B 劳动者从事用人单位安排的有报酬的劳动 
C 劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分 
D 用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格 
E 用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者 
96. 
劳务派遣用工只能在(  )的工作岗位上实施。
A 临时性 
B 辅助性 
C 长期性 
D 主营性 
E 代替性 
97. 
关于制定工资指导线的说法,正确的有(  )。
A 只需符合企业的需求 
B 应注意与国际经济发展状况相适应 
C 坚持平均工资的增长低于劳动生产率的增长 
D 坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长 
E 应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求
98. 
解决劳动争议,应该根据事实,遵循()原则,依法保护当事人的合法权益。
A 合法 
B 公正 
C 及时 
D 着重调解 
E 强制调解
99. 
依照劳动争议调解仲裁法的规定,劳动争议调解组织主要包括( )。
A 企业劳动争议调解委员会 
B 依法设立的基层人民调解组织 
C 省级人民政府专设的省级劳动争议调解机构 
D 市一级人民政府专设的地市级劳动争议调解组织
E 乡镇,街道设立的具有劳动争议调解职能的组织
100. 
劳动争议的基本途径包括( )。
A 仲裁 
B 调解 
C 协商解决 
D 向人民法院起诉 
E 向政府申诉