人力资源管理师二级理论知识真题2016年11月
1.( )是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。
A 总需求
B 商品需求
C 投资品需求
D 消费品需求
2.( )是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。
A 劳动法的体系
B 劳动法的渊源
C 劳动法的原则
D 劳动法的内容
3.( )不属于战略控制的基本要素。
A 战略分解
B 实际成效
C 绩效评价
D 战略评价标准
4.( )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后,会据此去推断这个群体每个成员的特征。
A 首因效应
B 光环效应
C 投射效应
D 刻板印象
5.( )是人通过自己的社会性的生命活动,形成或获得的全部属性的综合,亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。
A 人的本性
B 人的社会属性
C 人的特征
D 人的自然属性
6.在企业生产过程所包含的基本要素中,( )是能动主体。
A 劳动者
B 劳动对象
C 劳动资料
D 劳动环境
7.关于组织理论与组织设计理论的说法,不正确的是( )。
A 在逻辑上,组织理论包括组织设计理论
B 组织理论与组织设计理论在外延上是相同的
C 动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论
D 组织理论的研究对象包括组织运行的全部问题
8.( )是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上,再增加一种横向的管理系统。
A 矩阵制
B 超事业部制
C 事业部制
D 模拟分权制
9.在行业处于发展阶段,为了扩大市场份额,企业会采取( )。
A 增大数量战略
B 扩大地区战略
C 纵向整合战略
D 多种经营战略
10.改变某个科室的职能或新设一个职位属于( )的组织结构变革。
A 改良式
B 渐进式
C 计划式
D 爆破式
11.( )是指通过充实岗位的工作内容,增加岗位技术技能含量,使岗位工作变得多样化。
A 工作满负荷
B 工作扩大化
C 工作丰富化
D 岗位的轮换
12.人员培训开发计划的具体内容不包括( )。
A 培训的目标
B 培训费用的预算
C 培训的内容
D 培训人员的激励
13.关于人力资源预测的说法,不正确的是( )。
A 人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计
B 动态的组织条件下,人力资源预测非常必要
C 静态的组织条件下,人力资源预测并非必要
D 人力资源预测不利于调动员工的工作积极性
14.关于人力资源预测方法的论述,不正确的是( )。
A 趋势外推法最为简单,其自变量只有一个
B 经济计量模型法不需要考虑自变量之间的影响
C 马尔可夫法可以进行企业人力资源供给的预测
D 马尔可夫法可以进行企业人力资源需求的预测
15.( )可以进行人力资源供给预测。
A 定员定额法
B 灰色预测模型
C 岗位分析法
D 管理人员接替模型
16.销售工作要求执行者能说会道,秘书工作要求执行者细致周到。这体现了员工素质测评的( )原理。
A 个体差异
B 工作差异
C 人岗匹配
D 环境差异
17.面试评分中的量化往往是( )。
A 一次量化
B 二次量化
C 类别量化
D 模糊量化
18.美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为六个层次,最高层是( )。
A 理解
B 应用
C 评价
D 分析
19.以昨天的记忆代替整个测评时期的全部表现,这属于员工素质测评的( )。
A 晕轮效应
B 感情效应
C 近因误差
D 离散误差
20.( )的阅卷方式是笔试测验的必然趋势。
A 统一化与针对性
B 多样化与针对性
C 统一化与普适性
D 多样化与普适性
21.( )是当前人员招聘面试发展的主流。
A 结构化面试
B 单独面试
C 非结构化面试
D 一次性面试
22.面试考官过分强调应聘者的不利因素,以致不能全面了解应聘者,这属于面试考官偏见中的( )。
A 第一印象
B 对比效应
C 晕轮效应
D 感情效应
23.“你好像不太适合我们这里的工作,你看呢?”属于( )面试问题。
A 压力性
B 知识性
C 思维性
D 经验性
24.企业员工的劳动活动按照工作性质进行区分,不包括( )劳动。
A 工艺性
B 技术性
C 辅助性
D 重复性
25.企业员工培训规划的基础是( )。
A 人力资源开发体系
B 培训需求分析
C 企业薪酬管理体系
D 组织结构分析
26.( )不是企业年度培训计划的组成部分。
A 目录模块
B 需求分析模块
C 计划概要模块
D 主题计划模块
27.科学有效的培训管理,需要在培训计划的实施与管理控制中体现( )的指导思想。
A 经济、高效
B 计划、有序
C 经济、适用
D 实用、有序
28.在企业成熟期,企业培训课程设计应以( )为重点。
A 建设企业文化
B 提高创业者的营销公关能力
C 提高中层管理人员的管理能力
D 提高管理者的管理观念和技能
29.岗位指南的优点不包括( )。
A 重点突出
B 使用简易
C 精细深入
D 记忆方便
30.对企业高层管理者的培训,应侧重于培养( )。
A 经营理念
B 沟通技巧
C 专业知识
D 工作方法
31.在进行管理人员培训需求分析时,工作任务分析的内容是( )。
A 要求做到什么
B 实际做到什么
C 不应该做什么
D 应该做到什么
32.编制管理人员培训开发计划,应坚持以( )为中心。
A 服务培训对象
B 培训需求分析
C 确定培训目标
D 培训实施和效果评估
33.( )是最基本、最普遍的培训效果评估。
A 反应评估
B 学习评估
C 行为评估
D 结果评估
34.对管理性组织和服务性组织的考评,一般不宜采用的指标是( )。
A 工作方式
B 工作产出
C 组织气氛
D 工作效率
35.一般而言,( )不是绩效考评指标的来源。
A 部门职能与岗位职责
B 绩效短板与不足
C 组织战略与经营规划
D 员工薪酬福利水平
36.绩效考评量表不包括( )。
A 比率量表
B 等距量表
C 等级量表
D 差异量表
37.设定KPI和指标值时,一般不会选取( )作为参考标杆。
A 本地区中等水平的企业
B 国内领先地位的最优企业
C 本行业领先的最佳企业
D 世界领先地位的顶尖企业
38.当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时,可采取的改进措施是( )。
A 缩短跟踪和监控的时间
B 增加人力、物力的投入
C 设置更为精细的跟踪指标
D 由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标
39.考量员工个人特质的效标属于( )。
A 行为性效标
B 特征性效标
C 结果性效标
D 品质性效标
40.绩效考评偏误中的( ),容易增加工作压力,降低工作满意度,不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。
A 苛严误差
B 集中趋势
C 宽厚误差
D 晕轮误差
41.对考评者主观因素造成的各种偏误,不包括( )。
A 晕轮误差
B 自我中心效应
C 分布误差
D 评价标准误差
42.( )是基于胜任特征的考评方法,使用这种方法得出的结果更全面。
A 平衡计分卡
B 行为定位法
C 行为定位法
D 360度考评
43.( )是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。
A 薪酬
B 工资
C 福利
D 奖金
44.薪酬管理包括薪酬体系设计和( )两个方面。
A 薪酬结构管理
B 薪酬日常管理
C 薪酬制度管理
D 薪酬预算管理
45.可以用工资总额占( )的合理比重来推算合理的工资总额。
A 附加值
B 人工成本
C 营业额
D 福利总额
46.企业要采取薪酬领先策略,薪酬水平要定在市场薪酬水平的( )。
A 15到30分位
B 50分位
C 45分位
D 75甚至90分位
47.某企业属于新兴行业,宜采用( )的方式进行薪酬调查。
A 调查问卷
B 企业之间相互调查
C 委托中介机构
D 采集社会公开信息
48.相比较而言,简单易行的市场薪酬调查方法是( )。
A 电话调查
B 面谈调查
C 文献收集
D 趋势分析
49.( )是以事为标准,事在人先,以事择人。
A 人员分类
B 职级分组
C 岗位分类
D 品位分类
50.一般而言,( )不属于团队薪酬的组成部分。
A 员工福利
B 激励性薪酬
C 基本薪酬
D 绩效认可奖励
51.从广义上讲,( )是指医疗保障体系中除基本医疗保险之外的其他所有医疗保险形式。
A 短期医疗保险
B 补充医疗保险
C 长期医疗保险
D 特殊医疗保险
52.关于劳动关系的表述,不正确的是( )。
A 劳动关系的内容是劳动
B 劳动关系就是指劳动法律关系
C 劳动关系具有平等性和隶属性
D 劳动关系兼有人身关系和财产关系属性
53.已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,自用工之日起( )内订立书面劳动合同。其行为不违法。
A 1个月
B 2个月
C 3个月
D 6个月
54.经营劳务派遣业务的劳务派遣单位,注册资本不得少于( )元。
A 50万
B 100万
C 200万
D 500万
55.企业的工资指导线不包括( )。
A 下线
B 均值线
C 基准线
D 预警线
56.企业的总工程师对本单位的安全生产负有( )。
A 全面责任
B 担保责任
C 直接责任
D 安全卫生技术领导责任
57.作为劳动争议主体的职工一方当事人。人数为( )以上,有共同争议理由的,属于集体劳动争议。
A 2人
B 5人
C 10人
D 20人
58.( )不属于劳动争议仲裁委员会的组成人员。
A 企业职工代表
B 劳动行政部门代表
C 同级工会代表
D 用人单位方面代表
59.劳动争议申请仲裁的时效期间为( )
A 2个月
B 6个月
C 1年
D 2年
60.拖欠劳动报酬的用人单位再收到法院的支付令后,如果属实的,可以在( )内完成支付,以避免进入强制执行程序。
A 15日
B 30日
C 60日
D 90日
61.财政政策的内容主要包括( )。
A 降低利率
B 增减预算支出水平
C 增减政府税收
D 发展社会保险事业
E 调节法定准备金率
62.企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。
A 外部环境
B 内部环境
C 企业实力
D 战略目标
E 人文环境
63.人的实际能力又可分为( )。
A 一般能力
B 管理能力
C 特殊能力
D 适应能力
E 理解能力
64.人本管理的原则包括( )。
A 人的管理第一
B 和谐人际关系
C 使员工个人与组织共同发展
D 满足社会需要
E 构建以人为中心的组织形态
65.多维立体组织结构形成了( )等管理组织机构系统。
A 产品利润中心
B 专业成本中心
C 地区利润中心
D 部门利润中心
E 服务管理中心
66.根据组织成员的特征及其相互关系,网络型组织可分为( )。
A 内部网络
B 虚拟网络
C 垂直网络
D 市场网络
E 机会网络
67.属于组织结构爆破式变革的有( )。
A 新设一个部门
B 两家企业合并
C 企业组织结构的整合
D 局部改变某个科室的职能
E 组织结构从职能制改为事业部制
68.工作岗位设计的基本方法中,工业工程的功能具体表现为( )。
A 创新
B 规划
C 评价
D 改进
E 设计
69.企业各类人员计划包括( )。
A 人员配备计划
B 人员考核计划
C 人员薪酬计划
D 人员福利计划
E 人员供给计划
70.定员定额分析法的具体方法包括( )。
A 劳动定额分析法
B 效率定员法
C 类推比较定员法
D 比例定员法
E 设备看管定额定员法
71.人岗匹配包括( )相匹配。
A 工作报酬与员工贡献
B 不同岗位之间
C 工作要求与员工素质
D 不同员工之间
E 工作权限与员工愿望
72.关于FRC品德测评法的表述,正确的有( )。
A 需要借助计算机分析技术
B 报告方式可以是个别谈话
C 属于考核性品德测评方法
D 报告的方式可以是班组座谈
E 可以做出定性与定量评定
73.( )能够引起员工素质测评结果的误差。
A 晕轮效应
B 感情效应
C 参评人员训练不足
D 近因误差
E 测评指标选择不当
74.在面试过程中要理解肢体语言,其中目光接触的典型含义包括( )。
A 友好
B 紧张
C 真诚
D 自信
E 冷淡
75.知识测验主观题的优点有( )。
A 试题内容综合度高
B 有利于考查知识运用能力
C 命题量小题干比较简单
D 评判更科学、客观
E 考点覆盖面较广
76.按照配置方式的不同,可将企业人力资源配置分为( )的优化配置
A 结构
B 数量
C 时间
D 质量
E 空间
77.以战略为导向的培训需求分析包括( )。
A 组织分析
B 任务分析
C 企业战略分析
D 人员分析
E 工作环境分析
78.年度培训计划设计的基本程序有( )。
A 培训调查与分析研究
B 前期准备
C 年度培训计划的制定
D 培训课程设计
E 年度培训计划的审批及展开
79.培训课程设计的基本原则包括( )。
A 满足市场发展要求
B 满足企业与学习者的需求
C 兼顾实用型和系统性
D 体现成年人的认知规律
E 体现现代系统理论的基本原理
80.培训中使用的印刷材料有( )。
A 岗位说明书
B 工作任务表
C 学员手册
D 培训者指南
E 测验试卷
81.企业培训管理中的工作团队具有以下特点( )。
A 具有更多的工作自主权
B 注重个体自我开发
C 体现流程团队的特性
D 注重团队成员的同质性
E 体现个体学习、团队培训、组织开发三位一体
82.在设定培训评估标准时,应当注重评估指标和标准的( )。
A 相关度
B 信度
C 区分度
D 重合度
E 可行性
83.根据组织工作性质的不同,组织绩效考评可分为( )。
A 生产性组织的绩效考评
B 科研性组织的绩效考评
C 技术性组织的绩效考评
D 管理性组织的绩效考评
E 服务性组织的绩效考评
84.关于等距量表的说法,正确的有( )。
A 有绝对零点
B 数量差距相同
C 数量差距以相同的比例变化
D 没有绝对零点
E 可以进行加减乘除四则运算
85.利用客户关系图来提取管件绩效指标,能够( )。
A 分析客户的满意度
B 了解企业的内外客户
C 掌握为客户提供的具体产出
D 提高员工的服务意识
E 设定考评标准衡量团队或个人绩效
86.行为导向型的考评方法包括( )。
A 排列法
B 关键事件法
C 行为观察法
D 强制分配法
E 绩效标准法
87.下列管理行为或管理意图中,( )易造成绩效考评的苛严误差。
A 主管为了缓和与员工的关系
B 拟扩大提薪或奖励人数比例
C 为有计划地减员提供证据
D 惩罚那些不服管理的员工
E 设定了高水平的绩效评定标准
88.360度考评的实施程序包括( )。
A 反馈面谈
B 评价实施效果
C 培训考评者
D 实施360度考评
E 设计考评项目
89.非货币性薪酬是指由( )等因素带给员工的愉悦和满足感。
A 直接薪酬
B 工作本身
C 间接薪酬
D 组织特征
E 工作环境
90.政府部门的薪酬数据具有( )等优点。
A 结果可靠
B 内容分类细致
C 处理方法简单
D 范围比较集中
E 涵盖的范围广
91.( )是按照岗位的工作性质及其特征,对岗位所进行的横向分类。
A 职系
B 岗级
C 职组
D 岗等
E 职门
92.薪点薪酬制的优点包括( )。
A 体现了效率优先的原则
B 有利于提高员工素质和绩效
C 有利于增强团队的协作精神
D 容易使薪酬向关键岗位倾斜
E 薪酬标准用金额表示,加大了激励强度
93.( )属于以绩效为向导的薪酬结构。
A 计件薪酬制
B 薪点薪酬制
C 销售提成制
D 岗位薪酬制
E 技术薪酬制
94.企业员工薪酬制度的调整包括( )。
A 物价性调整
B 季节性调整
C 工龄性调整
D 政策性调整
E 考核性调整
95.用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同,但同时具备( )等条件的,劳动关系成立。
A 劳动者受用人单位的劳动管理
B 劳动者从事用人单位安排的有报酬的劳动
C 劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分
D 用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格
E 用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者
96.劳务派遣用工只能在( )的工作岗位上实施。
A 临时性
B 辅助性
C 长期性
D 主营性
E 代替性
97.关于制定工资指导线的说法,正确的有( )。
A 只需符合企业的需求
B 应注意与国际经济发展状况相适应
C 坚持平均工资的增长低于劳动生产率的增长
D 坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长
E 应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求
98.解决劳动争议,应该根据事实,遵循()原则,依法保护当事人的合法权益。
A 合法
B 公正
C 及时
D 着重调解
E 强制调解
99.依照劳动争议调解仲裁法的规定,劳动争议调解组织主要包括( )。
A 企业劳动争议调解委员会
B 依法设立的基层人民调解组织
C 省级人民政府专设的省级劳动争议调解机构
D 市一级人民政府专设的地市级劳动争议调解组织
E 乡镇,街道设立的具有劳动争议调解职能的组织
100.劳动争议的基本途径包括( )。
A 仲裁
B 调解
C 协商解决
D 向人民法院起诉
E 向政府申诉