外经贸从业人员认证考试-高级国际商务秘书实务
(总分151, 做题时间90分钟)
一、单项选择题

1. 
有效沟通步骤的第三步是______。
   A.阐述观点    B.确认需求    C.处理异议    D.达成协议

A  B  C  D  
2. 
我国的“秘书”一词,最早出现于(    )。
   A.隋朝    B.汉代    C.唐朝    D.战国时代

A  B  C  D  
3. 
会展旅游一般应安排短线,旅程一般在会展举办地(    )公里以内。
   A.300    B.400    C.500    D.600

A  B  C  D  
4. 
税率中最优惠的是______。
   A.普通税    B.最惠国税    C.普惠制关税    D.特惠关税

A  B  C  D  
5. 
成立某一机构需发布______通知。
   A.启事型    B.会议    C.凭证型    D.事项

A  B  C  D  
6. 
支票有效期为______天,从签发之日起计算,到期日为节假日时依次顺延。
   A.10    B.15    C.20    D.30

A  B  C  D  
7. 
从制定汇率角度分类,汇率可分为(    )。
   A.固定汇率和浮动汇率    B.买入汇率和卖出汇率
   C.基本汇率和交叉汇率    D.即期汇率和远期汇率

A  B  C  D  
8. 
办公室环境的布置原则不包括(    )。
   A.方便    B.节省空间    C.和谐统一    D.安全

A  B  C  D  
9. 
档案保管制度不包括(    )。
   A.定期检查制度    B.保密制度    C.借阅利用制度    D.值班制度

A  B  C  D  
10. 
商务档案库房必须具有适宜的温度,比较理想的温度是(    )。
   A.0℃~10℃    B.10℃~14℃    C.14℃~24℃    D.24℃~30℃

A  B  C  D  
11. 
会议的名称是会议的综合表达,一般会议名称的命名方式不采用以(    )方式表达。
   A.会议的主题    B.列席者的身份
   C.会议召开的地点    D.会议参加者的身份

A  B  C  D  
12. 
以下关于电子商务档案的描述不正确的是______。
   A.归档时间一般以不超过2~3个月为宜
   B.将电子商务文件转换成纸质文件归档保存是必要的
   C.凡是归档范围内的文件均应及时、完整、齐全的归档,归档的电子文件可分散保存
   D.对于电子商务档案要注意“物理生命”的保护

A  B  C  D  
13. 
______属于常规事务性秘书的工作范畴。
   A.记录上司口述授意    B.接待来访客人
   C.组织各种会议    D.调查研究

A  B  C  D  
14. 
(    )反映文化差异四个尺度之一。
   A.时间观念    B.财富观    C.回避不确定性    D.变革态度

A  B  C  D  
15. 
进行信息收集时应辨别真伪、去粗取精,体现信息工作的______原则。
   A.时效性    B.价值性    C.针对性    D.层次性

A  B  C  D  
16. 
______不是会议记录和会议纪要的区别。
   A.重要程度    B.性质    C.内容的繁简程度  D.形式

A  B  C  D  
17. 
对变革的态度描述中错误的是(    )。
   A.欧洲人喜欢新生事物
   B.亚洲地区比较保守
   C.在美国连续在一家公司、一个岗位工作10年表明该人缺乏进取心
   D.受过较高教育的人容易接受变革

A  B  C  D  
18. 
特大型会议指参加会议的人数一般在(    )万人以上的会议。
   A.0.2    B.0.5    C.1    D.2

A  B  C  D  
19. 
(    )是收集、获取信息最基本方法。
   A.观察法    B.问卷法    C.阅读法    D.网络法

A  B  C  D  
20. 
以下描述错误的是(    )。
   A.备忘录的写法无固定格式    B.备忘录以敬语结束
   C.备忘录要简短    D.遵循“书面表扬、当面批评”的原则

A  B  C  D  
21. 
(    )是需要立即办理清退的文书。
   A.上级组织下发的绝密性文件    B.无保存价值文书
   C.重份文件    D.重大错误

A  B  C  D  
22. 
(    )是国际商务秘书工作的基本属性。
   A.机要性    B.辅助性    C.中介性    D.综合性

A  B  C  D  
23. 
(    )具有多样化的时间观念商务文化。
   A.日本    B.澳大利亚    C.阿拉伯    D.北欧

A  B  C  D  
24. 
(    )不属于拟定谈判要点的范畴。
   A.谈判成本预算  B.谈判目标    C.谈判内容    D.谈判议程

A  B  C  D  
25. 
国际商务秘书工作的特点不包括(    )。
   A.机要性    B.辅助性    C.中介性    D.竞争性

A  B  C  D  
26. 
申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起(    )个月内提出。
   A.6    B.12    C.16    D.18

A  B  C  D  
27. 
(    )不是签证时必须准备的材料。
   A.护照    B.本人简历
   C.对方公司邀请信    D.照片2~4张(与护照照片一致)

A  B  C  D  
28. 
大型会议是指人数在(    )以上。
   A.十人    B.千人    C.百人    D.万人

A  B  C  D  
29. 
非正式沟通的优点是(    )。
   A.约束力强    B.沟通效果好    C.直接明了    D.易于保密

A  B  C  D  
30. 
礼仪最基本的功能是(    )。
   A.规范行为    B.沟通    C.协调    D.树立形象

A  B  C  D  
二、判断题

31. 
会议通知的回执对会议成功与否没有太大影响。(    )

正确  错误
32. 
任何文书的清退应事先发出通知。(    )

正确  错误
33. 
中国的黄皮书统一由中华人民共和国卫生部印制。申请人出入国境,需要办理黄皮书,一律由各省、自治区、直辖市的卫生检疫局签发和注射疫苗。(    )

正确  错误
34. 
非正式沟通的缺点是,沟通渠道较难以控制,传递的信息不确切,易于失真、曲解,而且它可能影响人心的稳定和团体的凝聚力。(    )

正确  错误
35. 
商品检验是对交易商品的品种、数量、包装等项目按照合同规定的标准进行检查和鉴定,以确定是否收货。(    )

正确  错误
36. 
信用证是一种银行开立的无条件承诺付款的书面文件。(    )

正确  错误
37. 
遇到身份较高者,不应立即起身去向对方致意,而应在对方的应酬告一段落之后,再上前问候致意。(    )

正确  错误
38. 
政府与政府之间举行签字仪式时,长桌的中央摆放旗帜,依据客右主左的原则摆好袖珍国旗。(    )

正确  错误
39. 
会议记录的要求有真实、完整、翔实、准确。(    )

正确  错误
40. 
办公管理程序必须由上级主管的部门或领导人员来制定。(    )

正确  错误
三、名词解释

41. 
关税壁垒

42. 
您是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
   
便条

高叶:
   公司因业务发展,新招聘了一位办公室秘书,安排其负责公司内外的信息核对。请你拟出信息核对的注意事项,并于今天下午14:00在二楼小会议厅向其介绍。
   谢谢。
                             行政经理苏明
                              2007年4月15日

43. 
您是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
   
便条

高叶:
   公司新聘用一批大学毕业生,他们对国际商务礼仪的功能和作用不太了解,请你拟出该方面的相关知识,交我审阅。
                            行政经理苏明
                             2010年7月5日

44. 
您是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
   
便条

高叶:
   公司决定2009年9月28日上午8:30在公司二楼会议室召开客户联谊会,会议半天,中午设有宴请。请你拟写一份带回执的会议通知,用备忘录的形式明天发给我,我看后再下发。
                               行政经理苏明
                                2009年3月15日

45. 
您是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
   
便条

高叶:
   公司拟4月25日召开公司年会,各分公司经理以上人员全部参加,会议规模150人,会期5天,希望安排在一处安静、封闭且环境较好的会议中心开会。请将选址注意事项发给我。
                              行政经理苏明
                               2008年4月15日

46. 
归档时案卷目录一般一式______份。

47. 
约见

48. 
企业形象

49. 
您是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
   
便条

高叶:
   公司将于11月20日上午9点召开科技成果研讨会,主要内容:上午9:00-10:00在会议厅听报告,10:10-11:50在2楼演示厅观看科技成果演示,12:00-13:00公司餐厅用自助餐,13:30-15:00在1楼多功能厅国内知名专家报告,15:10-17:00三楼大厅观摩科技成果应用,17:30-19:30ABC宴会。除听报告需全体与会人员参加外其他活动都是自由参加。请设计一份会议日程安排表,明天以备忘录的形式发给我。
                               行政经理苏明
                               2007年11月15日

50. 
档案的作用

四、简答题

51. 
正确的坐姿是怎么规定的?

52. 
国际商务文书中哪些类型文件属于清退文件?

53. 
使用手势时有哪些注意事项?

54. 
请简述信息收集的一般程序。

55. 
信息核对的方法?

五、实务操作题

56. 
要求:请找出该事件小张处置的不妥之处?
   秘书小张身穿牛仔裤来到总经理办公室,敲门后进入:“张总,考虑到这个月活动较多,为您制定了本月的活动时间表。”表格内容正确,内容完整。
   张总:“谢谢,我正需要呢。我刚刚接到电话下午去开会,你安排李副总接待下午来访的主要供应商方总。”
   小张:“我立刻安排。”回到办公室更改工作日志。办公室文件堆积如山,办公桌前电话线、电脑线交叉拖曳。
   工作人员小王进来:“张秘书,下午去工商局,需要开介绍信。”
   小张边拿介绍信、公章,边说:“我现在非常忙,你自己开吧,开好后,把介绍信、公章放在桌上。”随后就出门前往李副总办公室。
   小张:“这是下午接待方总的接待计划。”
   李副总:“接待规格变了,有没有同对方解释。”
   小张:“我忘记通知对方,我会立刻向对方解释。”
   李副总看了接待计划责备到:“怎么能安排他们参观我们新产品研究中心呢?”
   小张:“对不起,我立刻重新安排线路。”
   下午,小张提前到接待室,整理环境。方总一行人到公司门口,没有人门口迎接自己来到接待室。小张和李副总马上迎接,小张立刻同方总一行人分别握手,并用正确的手势引导客人进入接待室。
   小张安排方总一行人坐在门口较近的沙发上,让李副总坐在门口较远的沙发上。
   小张的手机突然响起,她向客人抱歉:“对不起,我接个电话。”转身离开到外面接听电话。

57. 
秘书小陆身着正装来到总经理办公室,敲门后进入:“王总,考虑到您第二季度活动比较多,我为您制定了一份活动时间表。”表格格式正确,内容完整。
   王总:“谢谢,我正需要呢。我刚刚接到电话,明天上午去市里开会,你安排张副总来接待大华公司的方总。”
   小陆:“我马上安排。”她回到办公室在工作日志上做更改。办公桌上文件码放整齐,办公桌前面电话线、电脑线交叉拖曳。
   工作人员小严进来:“陆秘书,我明天去工商局办理变更,需要开介绍信。”
   小陆边拿介绍信、公章,边说:“我正要去张副总那汇报工作,你自己开吧。开好后把介绍信、公章放在桌子上就可以了。”
   小陆在张副总办公室:“这是明天接待大华公司方总的接待计划。”
   张副总:“接待规格变了,你要与对方做好解释工作。”
   小陆:“哎呀,我忘记通知对方。”
   张副总:“你怎么能让客人参观实验窒呢?”
   小陆:“我去重新安排参观线路。”
   第二天小陆提前来到接待室,整理环境,开窗通风。
   大华公司的方总一行人来到公司大门口,没有人员迎接便自行来到接待室。
   小陆和张副总马上迎上去,小陆抢先同来访客人握手,并主动用正确的手势引导客人进入接待室。
   小陆让大华公司的方总一行人坐在离门口较近的沙发上,让张副总坐在离门口较远的沙发上。
   突然小陆的手机响起,她向客人抱歉道:“对不起,我接个电话。”她转身离开到外面接电话。
   问题:找出上述材料中小陆不正确的地方。

58. 
实务3

   你是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要你完成的任务。

便  条

高叶:
    5月份,公司总裁一行五人将赴美国纽约进行商务洽谈,具体洽谈时间为当地时间5月10日9点开始,请书面整理以下内容,并在后天下班之前放在我办公桌上。
    (1)说明出国需要办理的手续
    (2)办理有关手续时携带的必备资料
    (3)出行前秘书要为其做哪些准备工作
    (4)洽谈开始时间为北京时间的几点
                                      行政经理 苏明
                                    2007年4月15日



59. 
你的上司要在2006年9月去德国一家公司参观考察,你得替他设计一份商务旅行计划,请你列出编制商务旅行计划时需考虑的因素。

60. 
要求:请找出该事件小张处置的不妥之处?
   秘书小张身穿牛仔裤在给办公室工作人员小王布置工作:“起草明天销售会议的通知;第5期的工作简报复印20份;为李经理预定3天后去北京的火车票;打电话给酒店确定晚上宴会的准备情况。”
   小王有些犹豫:“这么多事我上午能做完吗?”
   小张:“要学会合理安排工作,按轻重缓急的原则分清先后次序。”
   小王:“我尽量。”
   小王走后,小张整理桌子上的文件,按分类装入不同的文件夹。传来敲门声。
   小张头也不抬:“请进”。
   来访的人自我介绍:“我是利康公司宣传处的刘玫,我要写一篇关于双方技术合作的宣传报道,想从你这了解些情况。”
   小张主动与其握手:“欢迎,请坐。”忙着准备茶水。
   刘玫递过名片:“这是我的名片。”
   小张一只手接过名片,转身放在桌上。
   小张拿出一本已整理好的材料递给刘玫:“这是关于双方技术合作的有关资料,你可以作为参考。”
   刘玫:“太感谢你了。”
   小张:“有些技术数据可要注意保密呀。”
   电话响了一声小张立即接起:“喂,哪一位。”
   李总的声音:“在立宁公司的协助下,我们公司在这一届的科博会上获发明奖,请你以公司名义写一封感谢信,用传真的形式发给他们。”
   小张:“好,我马上写。”
   刘玫:“你忙吧,我先告辞了,谢谢你的接待。”
   小张:“别客气,我还有事,不送了。”
   小张用计算机打印感谢信,感谢信结构完整,格式正确。
   小张拨通电话,将感谢信正面朝上放进传真机,按下发送按钮,传真完毕取回原件。
   小张取来一摞资料,边阅读边做记号,并用剪刀剪下,放在标有“信息资料”的文件夹中。
   小张打开办公桌抽屉拿出零食,边吃边拨通电话:“老同学,今晚我们一起去看电影怎么样。”