外经贸从业人员考试高级国际商务秘书实务真题2014年5月
(总分100, 做题时间120分钟)
注意事项

一、考生将姓名、身份证号、考试项目、考点（考区）、准考证号填涂在试题册及答题卡（答题纸）相应位置。
二、考生在规定考试时间内做完试题册上的试题，并将答案填涂在答题卡（答题纸）相应位置，写在试题册上的答案一律无效。全部答题时间为120分钟。
三、考生在答题卡上作答时，切忌超出答题区域。如因超出区域作答导致答题卡失效，由考生个人负责。客观题按题号顺序进行填涂，主观题在每题左上角写清题号按顺序作答。凡因题号不清导致考试成绩有误，由考生个人负责。
四、考生不得将试题册、答题卡（答题纸）带出考场。考试结束，监考员收卷后考生方可离开考场。
五、考生注意对自己的答案保密。若被抄袭，一经发现，后果自负。
一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将答案填涂在答题卡相应位置，错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共20分）
1. 
我国的“秘书”一词最早出现在（    ）。 
A 明朝  
B 魏晋南北朝 
C 汉代   
D 唐代
2. 
以下属于指派性工作秘书范畴的是（    ）。 
A 组织各种会议和社会活动 
B 管理上司的日志
C 调查研究      
D 准备定期的工作报告
3. 
男士坐在椅子上应坐满椅子的（    ）。
 
A 1/3     
B 1/2  
C 2/3   
D 3/5
4. 
工会组织是公共关系学中的（    ）。  
A 盈利组织 
B 福利组织 
C 互利性组织 
D 公共性组织
5. 
曲臂式引领时，手臂由体侧向前摆动，摆到手臂与身体相距（    ）厘米处停止。
 
A 20  
B 25 
C 30
D 35
6. 
以下不属于库存目录信息的是（    ）。  
A 财产描述
B 接受日期
C 商品价格 
D 存放位置
7. 
相关出口手续由买方办理的术语是（    ）。 
A FAS    
B FOB  
C CIF	
D DDU
8. 
以下属于邮件处理中重要环节的是（    ）。 
A 签收    
B 登记  
C 分类   
D 呈送邮件
9. 
以下属于文书制作范围的是（    ）。 
A 校对  
B 承办   
C 归卷 
D 销毁
10. 
（    ）是文书有效传递信息的基本保证。
 
A 及时   
B 安全    
C 准确     
D 精简
11. 
以下关于备忘录描述正确的是（    ）。 
A 备忘录需要签名    
B 备忘录的写法不拘一格
C 备忘录以敬语结束   
D 在商务活动中，有六种典型的备忘录格式
12. 
感谢信贵在及时，一般宜在事情发生后（    ）寄出。
 
A 8小时内 
B 当天下班前
C 24小时内
D 48小时内
13. 
由单位领导对收文的办理提出指示性的处理意见的决策过程属于（    ）。 
A 拟办   
B 承办 
C 注办    
D 批办
14. 
会议成本的公式中P代表（    ）。 
A 与会人数     
B 会议召开时间   
C 会议召开地点       
D 与会者平均工资
15. 
以下属于书本式检索工具的是（    ）。 
A 人名索引        
B 卷宗指南
C 全引文件目录            
D 室（馆）藏归档文件目录
16. 
以文献使用价值作为信息分类依据的是（    ）。
 
A 老化规律法     
B 时序法
C 查重法   
D 调查法
17. 
信息的灵魂是（    ）。 
A 标题     
B 主题      
C 语言  
D 结构
18. 
关于商务代理描述错误的是（    ）。 
A 代理的商务活动不能超出范围  
B 被代理人需付相应的报酬
C 代理人以被代理人的名义活动
D 被代理人可以是个人
19. 
对变革的态度描述中错误的是（    ）。 
A 欧洲人喜欢新生事物
B 亚洲地区比较保守
C 在美国连续在一家公司的一个岗位工作10年表明该人缺乏进取心
D 受过较高教育的人容易接受变革
20. 
在国际货物买卖合同中，对单价的规定常有（    ）种做法。  
A 2  
B 3 
C 4  
D 5
二、多项选择题。下列每小题的选项中，有两个或两个以上答案是正确的，请将答案填涂在答题卡相应位置，多选、少选或不选均不得分。（每小题2分，共20分）
21. 
以下属于国际商务秘书专业知识的是（      ）。 
A 逻辑学      
B 管理学   
C 心理学
D 办公自动化技术    
E 行政管理学
22. 
礼仪的特点不包括（      ）。 
A 规范性    
B 差异性  
C 创造性 
D 可操作性 
E 统一性
23. 
在部分阿拉伯国家中，以下国际商务礼仪原则可以适用的是（      ）。 
A 遵仪守时原则  
B 规范适度原则   
C 自律宽容原则
D 女士优先原则   
E 尊重隐私原则
24. 
以下属于办公室环境布置原则的是（      ）。 
A 舒适整洁        
B 便于监督    
C 和谐统一   
D 安全      
E 方便
25. 
以下属于会议时间含义的是（      ）。 
A 会议召开时间      
B 会议结束时间 
C 会议开多长时间
D 会议中场休息时间  
E 会议各项内容时间分布
26. 
适合庆典性会议的色调是（      ）。 
A 天蓝 
B 橙色 
C 黑色  
D 米黄色 
E 红色
27. 
以下属于商务信息收集方法的是（      ）。 
A 网络法    
B 阅读法
C 询问法 
D 观察法  
E 交换法
28. 
以下描述正确的是（      ）。 
A 正式沟通是以社会关系为基础
B 正式沟通比较刻板，沟通速度慢
C 向下沟通是纵向沟通的关键
D 向上沟通是纵向沟通的主体
E 企业决策阶层与工会系统的信息沟通属于横向沟通
29. 
以下描述正确的是（      ）。  
A 时间观念的含义是指是否守时
B 在商务交往中，席位的安排最能体现礼仪的细节
C 文书翻印复制是文书利用的基本方式
D 特惠关税是发达国家对从发展中国家或地区输入的商品，特别是制成品和半成品，给予的普遍的、非歧视的、非互惠的关税优惠待遇   
E 公众是组织赖以生存的基础，是公共关系活动唯一的对象
30. 
以下描述不正确的是（       ）。  
A 会议议题应明确而单一 
B 商务旅行日程表不是出访者一方能确定的 
C 买断代理是企业在设计营销渠道时，将销售代理和其他营销渠道剥离开来进行
D 茶会是一种讲究茶道的招待形式
E 新闻发布会所用的房间大小主要取决于与会的摄影记者
三、主观题。（本大题有10小题，共60分。其中第31-35小题为简答题，每小题5分，共25分；第36-40小题为实务操作题，每小题7分，共35分）
31. 
商务文件管理的主要内容。
32. 
会议记录的缺陷。
33. 
合同纠纷调解的方法。
34. 
领用现金的管理方法。
35. 
企业信用档案的构成种类。
36. 
您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

37. 
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38. 
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39. 
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40. 
阅读以下案例，并根据案例回答问题。
   
    某信息咨询公司秘书李小姐碰到这样一件事情：在她进入公司做见习秘书不久，某天上午，她的直接主管秘书高小姐遇到一件棘手的事情。高小姐家中来电话说家人突然发病住院，需她立刻赶往医院处理，而此时高小姐手中正有一份总经理要求马上起草打出的紧急信函，上午11点前需要送到总经理办公室。情急之下，高小姐将此工作委托给李小姐，并向她阐述了起草时的基本立场。李小姐完成紧急信函，仔细反复检查无误后，送到总经理办公室。总经理看到新来秘书来送文件，很奇怪，就问：“怎么是你送文件？”李小姐如实告之情况，总经理看过李小姐拟写的信函之后，非常满意，并夸奖到：“你的文字功底不错，受过专业训练的人就是不一样，一上手就写的有模有样，好好干，以后一定会有好的前途。”李小姐非常得意。中午，高小姐回来询问其有关情况，李小姐把全部过程说了一遍。还特意提到了总经理的夸奖。高小姐嘴上说“干的不错，大有前途”之类的客套话。但后来李小姐发现高小姐对她的帮助并没有真正领情，甚至有疏远提防之意。李小姐因此觉得高小姐为人小气，不够意思。

    请根据案例回答问题：高小姐为什么有如此反应？李小姐有没有错误的地方？
答题卡