初级质量专业相关知识-4
(总分150, 做题时间90分钟)
一、单项选择题
(每题的备选项中，只有1个最符合题意。)
1. 
产品的“固有特性”不仅指产品本身所具备的特性，还应包括相应的(    )，如产品的使用说明书、保修卡、包装标注标志等也是产品的固有特性。
   A．产品的价格    B．软件和服务的特性
   C．产品的宣传    D．产品的广告效应特性

A  B  C  D  
2. 
质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关“固有特性”的描述错误的是(    )。
   A．固有特性是永久的特性
   B．固有特性是不可区分的特征
   C．固有特性与赋予特性是相对的
   D．一个产品的固有特性可能是另一个产品的赋予特性

A  B  C  D  
3. 
原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客欢迎，这体现了质量的(    )。
   A．经济性    B．广义性    C．时效性    D．相对性

A  B  C  D  
4. 
下列属于服务质量特性的是(    )。
   A．计算机的保修期    B．顾客在饭店等待就餐的时间
   C．空调机的销售价格    D．电冰箱的能耗

A  B  C  D  
5. 
关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会(    )的质量特性。
   A．造成质量不符合项或产生废次品
   B．产生顾客抱怨并不再购买该产品
   C．直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失
   D．造成企业经济损失

A  B  C  D  
6. 
管理是指挥和控制组织的协调的活动，它所包含的职能有(    )。
   A．质量方针和目标    B．计划和组织
   C．质量控制和保证    D．领导作用

A  B  C  D  
7. 
质量管理是质量方面指挥和控制组织的协调的活动，它应包括(    )进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
   A．制定质量方针和目标    B．计划和组织
   C．领导和控制    D．改进顾客满意度

A  B  C  D  
8. 
组织的质量方针是组织总的质量宗旨和质量方向，必须由(    )正式发布。
   A．最高管理者    B．管理者代表    C．质量经理    D．最高管理层

A  B  C  D  
9. 
有关全面质量管理的含义，下列论述错误的是(    )。
   A．全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础
   B．全面质量管理不再局限于质量职能领域，而是将质量概念拓展到全部管理目标
   C．全面质量管理是当前唯一可行的管理途径
   D．建立质量管理体系是全面质量管理的主要任务

A  B  C  D  
10. 
组织追求的一个永恒目标是(    )。
   A．持续改进总体业绩    B．与供方的互利关系
   C．管理的系统方法    D．基于事实的决策方法

A  B  C  D  
11. 
根据质量要求设定标准、测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是(    )。
   A．质量检验    B．质量控制    C．质量改进    D．质量策划

A  B  C  D  
12. 
顾客对产品和服务的满意程度来自过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的(    )。
   A．主观性    B．层次性    C．相对性    D．阶段性

A  B  C  D  
13. 
在识别和确认顾客要求时，要实现顾客满意的关键是(    )。
   A．获得顾客满意度    B．获得顾客理解
   C．获得顾客支持并提供满意信息    D．获得顾客要求及其信息数据

A  B  C  D  
14. 
国家标准《卓越绩效评价准则》可用于(    )。
   A．质量奖评审和组织自我评价    B．组织自我合格评定
   C．合同签订或认证目的    D．组织管理评审

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15. 
为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则的文件，是指(    )。
   A．质量纲要    B．标准    C．手册    D．指南

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16. 
企业标准是标准的重要组成部分，以下理解错误的是(    )。
   A．企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准
   B．企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门批准发布
   C．企业标准发布后，应在当地标准化行政主管部门备案
   D．国家鼓励企业制定严于国家标准和行业标准的企业标准

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17. 
《产品质量法》规定，产品存在缺陷造成他人损害，(    )是承担产品责任的前提。
   A．产品生产者    B．产品销售者    C．产品运输者    D．产品消费者

A  B  C  D  
18. 
如果轮胎生产中过量添加回退胶料，就可能导致汽车运行时发生爆胎等重大事故而危及人身安全，那么这种轮胎产品存在(    )。
   A．设计缺陷    B．制造缺陷    C．卫生缺陷    D．告知缺陷

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19. 
下列关于“程序”的理解，正确的是(    )。
   A．在组织建立质量管理体系时，程序必须形成文件
   B．方法一定是程序
   C．以文件形式存在的也是程序
   D．程序是一种规定的方法或途径

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20. 
质量管理体系审核的主要活动不包括(    )。
   A．审核的启动    B．文件评审
   C．现场审核    D．纠正措施的验证

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21. 
属于质量管理体系认证和质量管理体系审核共同具有的活动是(    )。
   A．文件评审    B．纠正措施的验证  C．颁发认证证书    D．监督审核与复评

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22. 
在质量管理体系审核中，认证属于(    )。
   A．自我评定    B．第二方审核
   C．第三方审核    D．质量管理体系评审

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23. 
质量管理体系认证的标志只能用在(    )。
   A．产品上    B．产品包装上
   C．产品说明上    D．企业形象宣传上

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24. 
组织希望通过追求业绩持续改进而超越ISO 9001的要求，(    )推荐了指南
   A．ISO 9000    B．ISO 9004    C．ISO 10015    D．ISO 19011

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25. 
检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验或估量所进行的(    )评价。
   A．有效性    B．适宜性    C．符合性    D．充分性

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26. 
对产品进行全面完整的性能试验和相应的环境条件试验，通常又称为(    )。
   A．观察测试    B．出厂试验    C．型式试验    D．交付试验

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27. 
在国际单位制的基本单位中，“质量”计量单位的名称和符号是(    )。
   A．克，g    B．千克，kg    C．千克(公斤)，kg  D．克，G

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28. 
在下述SI导出单位中，表示吸收剂量的计量单位名称和符号是(    )。
   A．弧度，rad    B．赫(兹)，Hz    C．戈(瑞)，Gy    D．瓦(特)，W

A  B  C  D  
29. 
测量结果与被测量真值的差，被称为(    )。
   A．误差    B．偏差    C．准确度    D．不确定度

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30. 
用卡尺测量某圆柱直径15次，某一次观测所得的示值为15.7mm，15次测量的算术平均值为15.8mm。若该卡尺经检定，其误差为0.1mm，则该圆柱体直径的最佳测量结果是(    )。
   A．15.6mm    B．15.7mm    C．15.8mm    D．15.9mm

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二、多项选择题
(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有一个错项。)
31. 
对于质量特性的含义，下列论述中正确的是( )。

A 特性可以是固有的也可以是赋予的
B 完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C 产品可能具有一类或多类别的固有特性
D 质量特性是指与产品、过程和体系有关的固有特性
E 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
32. 
根据GB/T 19000-2008标准定义，“质量是一组固有特性满足( )要求的程度”。

A 在文件中阐明的要求或合同中规定的
B 组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法
C 法律法规要求或强制性标准
D 不同相关方提出的
E 顾客的偏好
33. 
WTO/TBT协议的基本原则包括避免不必要的贸易技术壁垒原则、( )及透明度原则。

A 非歧视原则
B 避免竞争原则
C 标准协调原则
D 相互承认原则
E 同等效力原则
34. 
以下关于“产品”的陈述中正确的是( )。

A 产品是过程的结果
B 产品有硬件、软件、服务和流程性材料四种类型
C 具体某一产品只能属于一种类型
D 产品必须是有形的
E 具体某一产品可能由四种类型组成
35. 
“适用性”的质量概念，要求人们从( )方面理解质量的实质。

A 使用要求
B 满足程度
C 符合标准
D 综合绩效
E 符合规程
36. 
美国著名质量专家戴明博士关于质量的观点包括( )。

A 质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B 发挥主管的指导帮助作用
C 必须停止依靠检验来保证质量
D 持续地且永无止境地改进生产和服务系统
E 下道工序是顾客
37. 
关于“质量控制”的陈述正确的是( )。

A 质量控制致力于增强满足质量要求的能力
B 质量控制是对质量问题采取措施和防止再度发生的过程
C 质量控制致力于质量要求会得到满足和信任
D 质量控制包括对生产过程进行评审和评价的过程
E 质量控制是确保生产出来的产品满足要求的过程
38. 
下列关于企业标准的表述，错误的是( )。

A 企业标准只能是产品标准
B 企业标准由企业制定，由企业法人代表批准、发布
C 企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布
D 企业标准不能违背相应的强制性标准
E 在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准
39. 
《中华人民共和国标准法》规定，强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止( )。

A 生产
B 返工
C 销售
D 使用
E 进口
40. 
下列关于记录的叙述，正确的是( )。

A 记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件
B 通常记录不需要控制版本
C 记录是一种特殊的文件
D 记录可用于为可追溯性提供文件
E 证据是记录
41. 
质量管理体系评价方式包括( )。

A 质量管理体系过程评价
B 质量管理体系审核
C 质量管理体系评审
D 自我评定
E 监督抽查
42. 
对质量手册和质量计划的理解，下面说法错误的是( )。

A 质量计划必须与质量手册保持一致
B 质量计划必须引用质量手册的内容
C 质量手册的内容必须涉及产品实现全过程
D 质量计划通常是质量策划的结果之一
E 质量手册是一项活动
43. 
关于对质量管理体系的要求，正确的表述是( )。

A 质量管理体系要求是通用的，产品要求是具体的
B 质量管理体系要求是由GB/T 19001标准规定的
C 质量管理体系要求通过质量管理体系文件来体现
D 质量管理体系要求是对产品要求的补充
E 产品要求是质量管理体系要求的理论基础
44. 
质量手册的内容可以不包括( )。

A 质量管理体系的范围
B 形成文件的程序或对其引用
C 生产过程流程图
D 质量管理体系过程之间相互作用的描述
E 组织机构图
45. 
ISO 9000族核心标准有( )。

A ISO 9000:2005质量管理体系基础和术语
B ISO 9001:2008质量管理体系要求
C ISO 9004:2009追求组织的持续成功一种质量管理方法
D ISO 19011:2002质量和(或)环境管理体系审核指南
E ISO 10006:2003质量管理体系项目质量管理指南
46. 
组织对其供方的审核属于( )。

A 顾客审核
B 第一方审核
C 第二方审核
D 第三方审核
E 外部审核
47. 
质量管理体系评审可包括考虑( )的内容。

A 修改质量方针和质量目标的需求以响应相关方需求和期望的变化
B 对过程是否已被识别、职责是否已被分配的提问
C 对质量管理体系采取措施的需求
D 对质量管理体系适宜性、充分性、有效性和效率进行评价
E 质量管理体系审核报告与其他信息
48. 
下列关于“审核证据”的理解，正确的是( )。

A 审核证据是可证实的信息
B 审核证据是一组文件
C 审核证据是基于可获得的信息样本
D 审核证据可以是定性的，也可以是定量的
E 审核证据与审核准则有关
49. 
下列关于“审核结论”的理解，正确的是( )。

A 审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果
B 审核结论与审核目的有关
C 审核结论可以是定量的，也可以是定性的
D 审核组在考虑了所有审核发现基础上，针对审核目的，得出的综合性、整体性评价
E 审核结论以审核发现为基础
50. 
在产品上可以标志的我国质量认证的主要标志包括( )。

A 中国有机产品认证标志
B 强制性产品认证标志
C 中国能源效率标志
D 绿色标志
E 中国制造标志
51. 
质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行( )，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格的技术性检查活动。

A 观察
B 评审
C 测量
D 审核
E 试验
52. 
质检人员进行质量检验的依据是( )。

A 销售人员记录的顾客电话要求
B 相关产品技术标准
C 设计人员现场提出的口头要求
D 过程(工艺)文件或检验规程
E 相关产品图样
53. 
以下各选项体现质量检验“把关”功能的是( )。

A 不进行首件检验不投产
B 不进行工序能力测定不投产
C 不合格的原材料不投产
D 不合格的成品不交付
E 不合格的中间品不转序、不放行
54. 
质量检验是通过( )，取得证实产品质量的客观证据。

A 对产品的一个或多个质量特性检测
B 使用物理的、化学的和其他科学技术方法
C 验证、管理、监视
D 分析判断做出质量决策
E 观察、试验、测量
55. 
质量检验的结果，要依据( )的规定进行对比，确定每项质量特性是否合格，从而对单件产品或批产品质量进行判定。

A 产品技术标准
B 相关的产品图样
C 过程(工艺)文件
D 检验规程
E 质量管理方面法律法规
56. 
检验人员要根据产品批质量检验情况，对批量产品的判定结果分别做出( )。

A 接收
B 拒收
C 复检
D 降级
E 停产
57. 
我国企业对质量检验采用的主要形式有( )。

A 查验原始质量凭证
B 质量管理体系认证
C 实物检验
D 派员进厂(驻厂)验收
E 产品质量认证
58. 
在企业质量检验活动中，最终检验的内容可包括( )。

A 首件检验
B 型式试验
C 出厂试验
D 巡回检验
E 包装检验
59. 
对某些行业，如建筑业、重型机械制造业，常采用流动检验，其优点主要是( )。

A 不需要任何检验工具
B 能及时发现过程(工序)出现的质量问题
C 不需专职检验人员
D 节省作业者在检验站排队等候检验的时间
E 减少中间产品搬运和取送工作
60. 
企业里往往某些产品适于抽样检验，其适用的范围包括( )。

A 小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品
B 过程能力不足的作业过程
C 破坏性检验
D 产品质量比较稳定的作业过程
E 生产批量大、自动化程度高的产品
61. 
检验人员进行专检并且进行的是破坏性检验的有( )。

A 产品最终尺寸检验
B 电子元器件的寿命试验
C 产品冲击的强度试验
D 电器产品周期湿热试验
E 过程检验
62. 
在第三方检验中，理化检验包括( )。

A 度量衡检验
B 光学检验
C 拉伸试验
D 仪器分析
E 微生物试验
63. 
原材料的“紧急放行”是指对该产品( )，能及时追回和更换的情况下，才能放行。

A 做出明确标志
B 进行严格隔离
C 做好记录
D 经检验证实不符合质量要求时
E 经授权人员签字
64. 
质量检验的步骤有( )。

A 测量或试验
B 记录测量值
C 比较和判定
D 确认和处置
E 人员培训
65. 
能胜任质量检验工作的人员的个人思想素质要求包括( )的方面。

A 勇于技术创新
B 坚持原则
C 工作作风严谨
D 热爱本职工作
E 良好的身体素质
66. 
以下倍数或分数计量单位中，符合词头使用规律的是( )。

A kv/mm
B Kmin
C MN·m
D hm
E Mμm
67. 
我国《计量法》调整对象包括( )。

A 某教育出版社计量单位的使用
B 某企业计量标准的建立
C 某公司进口计量器具的销售
D 解放军某军品鉴定中心所用计量器具的校准
E 某学校教学示范用计时器具
68. 
我国计量法规体系包括( )。

A 中华人民共和国依法管理的计量器具目录
B 国防计量监督管理条例
C 国家计量检定规程
D 测量仪器校准规范
E 各省计量管理条例
69. 
对于某特定量，其约定真值可取为( )。

A 通过校准得出的值
B 多次测量的平均值
C 准确度等级更高的测量仪器测得的值
D 检定中给出的值
E 上一次测量获得的值
70. 
我国法定计量单位包括( )。

A 国际单位制计量单位
B 米制计量单位
C 英制计量单位
D 具有专门名称的导出单位
E 国家选定的其他非国际单位计量单位
三、综合分析题
(由单选和多选组成。)
某新建企业由于市场竞争的需要拟申请质量管理体系认证，以获取投标资格，增强参与市场竞争的能力，为此企业成立质量推进办公室，组织相关人员对2008版质量管理体系标准进行了学习研究，以加深对标准的理解。

71. 
关于对质量计划的理解，大家认为正确的是(    )。
A 质量计划的对象是具体项目、产品，也包括过程或合同
B 质量计划必须涉及产品实现全过程
C 质量计划应由最高管理者提出
D 质量计划是一种活动
72. 
在策划准备编制质量管理体系文件活动前，为进一步加深对各种文件含义的理解，正确的是(    )。
A 阐明要求的文件称为规范
B 阐明推荐的方法或建议的文件称为指南
C 规定质量管理体系的文件称为质量计划
D 提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件可以是图样
73. 
对程序文件的理解，正确的是(    )。
A 程序文件通常称为“书面程序”
B 程序不是文件，但程序可以形成文件
C 作业指导书也是一种程序文件
D 程序文件是过程之间相互作用的描述
74. 
关于新版ISO 9001标准，论述正确的是(    )。
A 标准强调追求组织的持续成功
B 标准适用于证实组织有能力稳定地提供满足两个要求的产品
C 标准拟用于认证、法规和合同目的
D 标准结合ISO 9004的指南给出了基于过程的质量管理体系扩展模式
某设备制造企业生产的产品有各类低压机电类设备及小型通用工程建筑类设备，该企业为了确保设备的质量，提升企业市场竞争能力，决定申请产品认证和质量管理体系认证，在申请认证时对有关问题进行了分析和讨论。

75. 
下列对认证依据和对象的理解，正确的是(    )。
A 产品认证的依据是特定的标准
B 产品认证的对象是特定的产品
C 质量管理体系认证的依据是质量管理体系标准和产品标准
D 质量管理体系认证亦称质量管理体系注册
76. 
国家对机电类设备产品实施强制性认证，只有取得指定认证机构颁发的认证证书、加施强制性认证标志后才能(    )。
A 出厂销售
B 进口
C 在经营活动中使用
D 研制
77. 
产品认证与质量管理体系认证之间最主要的区别是认证的(    )不同。
A 对象
B 依据
C 范围
D 性质
某生产家用电器的民营公司，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量无缺陷”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。

78. 
依照ISO 9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质量必须满足多方面的要求。这些要求至少包括(    )。
A 明示的顾客要求
B 供应提出的要求
C 法律法规的要求
D 某些隐含的要求
79. 
认为“符合标准就是合格的质量”的概念是(    )的质量概念，它难以将顾客对质量的各种需求和期望都体现出来，因此企业在确定产品质量特性时不能仅仅依据标准。
A 实用性
B 适用性
C 符合性
D 广义性
80. 
要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求，就必须有效实施质量管理，公司的质量管理活动通常包括(    )。
A 质量策划
B 质量控制
C 质量改进
D 质量监督抽查
某厂与顾客签订了一项产品合同，在接受合同之前，该厂组织了相关部门对产品有关要求进行了评审。认为该批产品是常规产品，工厂具有该产品形成过程所需的技术文件、设备和检验人员，有能力满足规定的要求，包括原材料、产品的技术标准、入厂检验规程、产品设计图样和工艺规程等。于是，生产部门下达了生产计划，并组织相关部门进行生产。

81. 
要求质量检验人员具有与所承担的检验工作相适应的生产专业知识和检验专业技能。这些知识和技能包括(    )等方面。
A 正确安全地使用检验、试验设备以及仪表和量具等
B 作风严谨、钻研业务、熟练技能、更新知识
C 掌握本岗位检验、测量、实验技术和技能
D 熟悉检验业务理论、技术知识、标准、工艺文件和管理规定
82. 
该原材料除查验原始质量凭证外，还要进行实物检验，实物检验可能涉及的项目是(    )。
A 外观
B 尺寸
C 机械性能
D 顾客满意
83. 
该企业在生产过程中采用了现代在线检测方式，在线检测具有(    )的特点。
A 测量伴随产品形成不间断进行
B 检测装置是生产设备过程中不可分割的组成部分
C 适用于过程能力不足的作业过程
D 过程控制参数是参照人工检测得到原始结果设定和调整
某外协加工厂接受了顾客的大批量标准件订货，该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，同时顾客在合同中还提出了防止磕碰和防止划伤缺陷的要求。

84. 
对产品进行检验的正确步骤应该有(    )。
A 准备、测量或试验、记录
B 获取检测样品和对样品及试样的制备
C 比较和判定、确认和处置
D 进货检验、过程检验、最终检验
85. 
针对这批产品，过程检验方法可采用(    )。
A 固定场所检验
B 巡回检验
C 感官检验
D 破坏性检验
86. 
针对这批产品，最终检验还应考虑(    )的内容。
A 首件检查
B 热学检验
C 电性能检验
D 包装检验
某食品加工厂新购置一台液体流量检测仪用于生产线的灌装计量。安装好后，报当地质量技术监督部门授权的法定计量检定机构检定合格，即将投入使用。检定证书中注明的检定日期为2009年3月1日，检定周期为一年。为加强计量管理，企业配备了专职计量人员，并让他们接受有关部门组织的业务培训，以掌握相关的计量知识和技能。

87. 
该食品加工厂不得使用非法定计量单位。以下单位中，属于我国法定体积计量单位的有(    )。
A 
立方米，m3
B 
立方千米，km3
C 升，L
D 加仑
88. 
液体流量检测仪应该属于(    )计量器具。
A 法定
B 强制检定
C 非强制检定
D 标准
89. 
该液体流量检测仪最迟必须在(    )前接受再次检定才能继续使用。
A 2010年12月31日
B 2010年1月1日
C 2009年12月1日
D 2010年2月28日
90. 
国家规定灌装产品的最大允许误差为±0.3%。当合同要求每一批产品为1000L时，灌装产品的误差不得超出(    )。
A ±3L
B ±3000mL
C 
±30dm3
D ±6000mL