外经贸从业人员考试国际商务秘书实务真题2008年5月
(总分100, 做题时间120分钟)
一、单项选择题（每小题1分，共30分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1.（ ）属于自主独创性秘书的工作范畴。
A 记录上司口述授意
B 接待来访客人
C 组织各种会议
D 调查研究
2.国际商务秘书工作的（ ）属性具体表现在全面性、多样性和系统性三个方面。
A 机要性
B 辅助性
C 中介性
D 综合性
3.很多礼仪本身就是人们交往的一种“通用证”体现了礼仪的（ ）特征。
A 规范性
B 差异性
C 变动性
D 可操作性
4.（ ）不属于国际商务交往中个人隐私的范畴。
A 收入
B 年龄
C 工作类型
D 健康状况
5.礼仪最基本的功能是（ ）。
A 规范行为
B 沟通
C 协调
D 树立形象
6.关于握手的描述正确的是（ ）。
A 男士先伸手
B 握手时掌心应向下
C 客人离开时候应由其先伸手
D 长幼之间握手由年幼的先伸手
7.第（ ）代时间管理理论强调的是“规划与准备”。
A 一
B 二
C 三
D 四
8.文书处理的首要任务是（ ）。
A 制作文书
B 文书传递
C 文书管理
D 文书归档
9.文书处理功过是以文书（ ）为前提。
A 及时
B 准确
C 安全
D 高效
10.关于商务文书的描述错误的是（ ）。
A 根据受文对象选择合适的文体
B 分不清是“女士”还是“小姐”用“女士”
C 时效性是对受文者尊重
D 根据不同的书写目的选择不同颜色纸张
11.各项描述正确的是（ ）。
A RSVP表示如不出席电话告之
B 邀请函不应出现祝词
C 被邀请人姓名必须写在请柬文字中
D 感谢信一般应事情发生后24小时内寄出
12.（ ）是本单位发文程序的开始。
A 承办
B 催办
C 拟办
D 注办
13.关于会议描述正确的是（ ）。
A 会议名称属于会议基本要素
B 会议时间指的是会议召开时间
C 会议地点有两层含义
D 会议人员有参加者和会议辅助人员
14.会见会谈人数比较少的时候桌子摆放应选择（ ）。
A 马蹄形
B 圆形
C 正方形
D 长方形
15.（ ）属于会议证件中的会议正式证件。
A 工作证
B 记者证
C 代表证
D 出入证
16.大型会议是指人数在（ ）以上。
A 十人
B 千人
C 百人
D 万人
17.如果大会是在第二天早上召开，会前检查最好选在前一天（ ）点。
A 18
B 19
C 20
D 21
18.会议记录的要求不包括（ ）。
A 真实
B 完整
C 详细
D 准确
19.（ ）是卷案目录与卷内文件目录“合二为一”的产物。
A 全引文件目录
B 卷宗指南
C 人名索引
D 室藏归档文件目录
20.（ ）是信息收集、获取的最基本方法。
A 保证性
B 独立性
C 原则性
D 灵活性
21.头脑风暴法专家小组中（ ）担任会议的主持者。
A 方法论学者
B 设想产生者
C 分析者
D 演绎者
22.利益观念属于由（ ）产生的个人沟通障碍。
A 个性因素
B 经验水平差距
C 对信息态度不同
D 个体记忆不佳
23.协调工作的原则不包括（ ）。
A 统一负责
B 协调处理
C 调查研究
D 服从全局
24.忠告属于协调冲突中的（ ）谈判策略的应用。
A 行政方法
B 经济方法
C 法律方法
D 疏导方法
25.（ ）策略是在谈判中将许多问题一股脑摊到桌面上，使人眼花缭乱难以应付。
A 混水摸鱼
B 走马换将
C 以退为进
D 故步疑阵
26.完税凭证应当保存（ ）年。
A 5
B 10
C 15
D 20
27.（ ）银行属于商业性银行。
A 储蓄
B 中国开发
C 中央
D 中国建设
28.一般情况下西餐中叉子由外到内分别是（ ）。
A 鱼叉、肉叉和沙拉叉
B 沙拉叉、鱼叉和肉叉
C 沙拉叉、肉叉和鱼叉
D 肉叉、鱼叉和沙拉叉
29.（ ）属于文书清退范围。
A 重份文件
B 非正式途径发出的内部讲话稿
C 无保存价值文书
D 临时性的事务性文书
30.卷案目录一般一式（ ）份。
A 2
B 3
C 4
D 5
二、判断题（每小题 1 分，共 10 分）判断下列各题，判断正确的打“√”，判断错误的打“×”，并将“√”“×”填在题后的括号内。
1.中介性是国际商务秘书工作的基本属性。 （ ）
正确 错误
2.TOP原则指的是时间、场合和地点。 （ ）
正确 错误
3.封闭办公室保护私人空间，加强对员工活动的监督。 （ ）
正确 错误
4.批办是文书办理的核心。 （ ）
正确 错误
5.轮轴式传阅时所有文书传阅以秘书人员为中心进行。 （ ）
正确 错误
6.证卡签到优点是方便，缺点是不便保存查找，适合于大中型会议。 （ ）
正确 错误
7.会议记录和会议纪要性质相同。 （ ）
正确 错误
8.字母分类法中不需要索引卡片。 （ ）
正确 错误
9.德尔菲法是一种主观、定性的方法。 （ ）
正确 错误
10.消费信用成为当今世界主要信用形式之一。 （ ）
正确 错误
三、填空题（每空1 分，共 10分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.常见的引领手势有：横摆式、曲臂式和__________。
2.构成安全健康的办公室环境的基本要素有：空气、光线、声音、空间、__________五种。
3.感谢信的特点是真实性和__________。
4.会议通知包括标题和__________。
5.信息收集工作的基本要求：广泛性、真实性和__________。
6.信息综合步骤包括：充实内容、__________。
7.噪音有内部噪音、外部噪音和__________。
8.协调工作的步骤是受托、__________、核查和处理。
9.完整正式的国际商务谈判包括三个基本环节：准备阶段、__________和结束阶段。
10.西餐的4M原则：__________、mood、music、manners。
四、简答题（共 15 分）
1.协调工作的原则？（4分）
2.非语言沟通的内容？（3分）
3.信息核对的方法？（4分）
4.接待原则？（4分）
五、实务操作题（每小题7分，共 35分）
1.您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
2.您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
3.您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
4.您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
5.您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
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