经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-8
(总分140, 做题时间90分钟)
一、单项选择题
(每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1. 
下列关于绩效考核指标的说法，正确的是______。
A 制定考核指标时应避免一线员工的参与
B 不同性质的工作应设置不同的指标
C 应全部用结果而不用行为作为考核指标
D 考核指标的权重应由员工自己设定
2. 
下列不属于员工服务计划的是______。
A 雇员援助计划
B 家庭援助计划
C 家庭生活安排计划
D 住房援助计划
3. 
______不属于按时间阶段划分的培训与开发。
A 岗外培训与开发
B 岗前培训与开发
C 在职培训与开发
D 职外培训与开发
4. 
下列关于角色扮演法的陈述，错误的是______。
A 角色扮演法是一种模拟训练方法
B 角色扮演法的适用对象是企业中较高层次的管理者
C 角色扮演法多用于改善人际关系的训练
D 在培训中观察者与扮演者应轮流互换
5. 
在评价招聘效果时，常用实际发生的招聘费用与预算费用的比值来评估______。
A 招聘成本
B 招聘时间
C 应聘比率
D 录用比率
6. 
在实际工作中，组织很少对培训与开发进行投资收益评估，这是因为对其进行评估______。
A 困难而且成本高
B 没有意义
C 得不偿失
D 方法不成熟
7. 
下列加班情况中，属于不支付加班费的是______。
A 安排劳动者延长工作时间的
B 休息日安排劳动者工作又不能安排补休的
C 领导者加班工作的
D 法定休息日安排劳动者工作的
8. 
下列不属于员工减压措施的是______。
A 缩短工作时间，降低劳动强度
B 改善组织的工作环境和条件
C 从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力
D 在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理
9. 
由于企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员，称为______。
A 经济性裁员
B 政策性裁员
C 优化性裁员
D 结构性裁员
10. 
关于请假管理制度的说法，正确的是______。
A 企业不能将病假作为事假处理
B 用人单位有权不批准员工所请的任何病假
C 每一位员工均可享受带薪年休假
D 企业可以规定，病假超过一定天数后按旷工处理
11. 
关于工作丰富化的说法，错误的是______。
A 工作丰富化只是在横向水平上增加工作任务的数量
B 工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性
C 工作丰富化可以提高员工的工作动力、满意度和生产率
D 工作丰富化的应用成本较高
12. 
关于人口资源、人力资源与人才资源之间的区别，错误的是______。
A 人口资源和人才资源的本质是人
B 人力资源的本质是脑力和体力
C 在数量上，人口资源最多，人才资源次之，人力资源数量最少
D 人口资源更多是一种数量概念
13. 
下列各项中，不属于人力资源能动性表现的是______。
A 人具有意识，总是有目的、有选择、有计划地使用自己的脑力和体力
B 通过对体能、知识、技能、个性行为特征与倾向等的使用，可以创造更大的价值
C 在生产过程中，人一方面是对自身的损耗，更重要的一面是通过合理的行为，让自己得到补偿、更新和发展
D 人在劳动过程中会因为心理状态的不同而影响劳动的效果
14. 
下列方法中，不属于绩效考核指标设计方法的是______。
A 经验判断法
B 个案研究法
C 业务流程分析法
D 专题访谈法
15. 
关于绩效考核指标评价标准的说法，错误的是______。
A 考核标准要使大多数人经过努力可以达到
B 绩效标准的可实现性会促使员工更好地发挥潜能
C 员工受到的压力越大，取得的绩效越好
D 绩效标准需要具有相当的稳定性，以保证标准的权威性
16. 
《劳动法》的核心和灵魂是______。
A 公平
B 公正
C 劳动法的基本内容
D 劳动法的基本原则
17. 
为避免承担女性结婚生育的社会成本，通过制定苛刻的条件来限定女性员工的婚姻或者生育，这种做法属于______。
A 性别歧视
B 年龄歧视
C 婚姻状况、怀孕歧视
D 健康歧视
18. 
下列属于就业歧视的是______。
A 在区域自治的地方，用人单位招用人员优先招用少数民族劳动者
B 传染病病原携带者在治愈前不能在宾馆从事直接为顾客服务的工作
C 妇女不得从事矿山井下作业
D 企业只招收具有本市城镇户口的劳动人员
19. 
就业服务主要通过______提供。
A 人力资源市场
B 失业登记
C 就业援助
D 职业中介机构
20. 
主要由各级职业院校和职业技能培训机构实施的职业培训是______。
A 再就业培训
B 创业培训
C 就业前培训
D 企业职工培训
21. 
根据美国心理学家马斯兰和杰克逊的定义，职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有3方面的表现，其中______是这一系列症状的主要方面。
A 情绪衰竭
B 人格解体
C 个人成就感丧失
D 动机丧失
22. 
就业登记的具体内容和所需材料由______规定。
A 当地公共就业服务机构
B 街道、乡镇公共就业服务机构
C 县级以上劳动部门
D 省级劳动行政部门
23. 
造成过度劳动和过劳死有6个方面的因素，其中______是“过劳”问题产生的更深层次的原因。
A 文化因素
B 管理因素
C 社会因素
D 心理因素
24. 
非全日制用工双方当事人可以订立______。
A 无固定期限劳动合同
B 固定期限劳动合同
C 以完成一定工作任务为期限的劳动合同
D 口头协议
25. 
应为劳动者免费提供职业指导和职业介绍的机构是______。
A 公共就业服务机构
B 职业中介机构
C 职业培训机构
D 职业技能鉴定机构
26. 
关于劳动保护费的说法，错误的是______。
A 劳动保护费是指企业确因工作需要为员工配备或提供工作服、手套、安全保护用品、防暑降温用品等支出
B 企业在生产经营过程中发生的合理的劳动保护支出，均可据实税前扣除
C 企业以现金形式发放的劳动保护支出，应区分支出性质并人工资或职工福利费中
D 劳动保护费在企业所得税税前列支的标准，按企业收入的一定比例进行控制
27. 
按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法，职工月工作日数是______天/月。
A 20
B 20.83
C 20.85
D 21
28. 
劳动者获得的______收入属于工资总额范围。
A 计划生育补贴
B 津贴和补贴
C 讲课费
D 劳动保护方面的费用
29. 
下列不属于劳动合同约定事项的是______。
A 试用期
B 社会保险
C 福利待遇
D 保守秘密
30. 
计算未休年休假工资报酬的日工资收入按照______进行折算。
A 职工本人的月工资除以月工作日天数
B 职工本人的月工资除以月计薪天数
C 职工本人的月基本工资除以月工作日天数
D 职工本人的月基本工资除以月计薪天数
二、多项选择题
(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。)
1. 
录用信内容中的关键条款应包括有______。
A 体检合格
B 薪酬水平
C 福利待遇
D 岗位安排
E 职责权限
2. 
在发布招聘广告阶段存在的歧视包括______。
A 年龄歧视
B 性别歧视
C 户籍歧视
D 学历、院校歧视
E 经验歧视
3. 
根据美国心理学家马斯兰和莱特提出的职业倦怠的工作匹配理论，下面各项中属于工作匹配方面的有______。
A 工作负荷
B 荣誉
C 公平
D 社交
E 职位
4. 
造成过度劳动的因素包括______。
A 环境因素
B 生理因素
C 心理因素
D 社会因素
E 管理因素
5. 
劳动法是调整______的法律规范的总称。
A 劳动关系
B 雇佣关系
C 经济关系
D 劳务关系
E 与劳动关系有密切联系的其他社会关系
6. 
用人单位的自主用人权是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的______。
A 民族
B 用工形式
C 数量
D 性别
E 工资报酬待遇
7. 
实行就业准入的职业(工种)必须由______决定设立。
A 法律
B 劳动行政部门
C 行政法规
D 工商行政部门
E 国务院
8. 
影响企业执行员工援助计划的因素包括______。
A 组织的规模
B 国家政策
C 工会组织
D 组织特性
E 行业差异
三、案例分析题
(由单选和多选组成。)
某公司是一个民营企业，经过几年的发展形成了一定的规模，而且发展前景很好。为了加快发展，增强公司在市场上的竞争力，公司制定了严格的规章制度，提高了员工的劳动定额，并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后，公司发现效果与期望恰好相反，产品产量虽然有所提高，但产品质量却有所下降，员工的行为也发生了改变，有的与管理人员常常争吵，情绪对立；有的不像以前那样积极主动，而是被动附和；有的消极怠工，甚至有人提出辞职。对这些现象，公司经理很不理解，请来了专家，进行咨询。
专家经过调查了解，发现该公司的劳动环境较差，空间狭小、阴暗、噪声很大；由于较高的劳动定额和严格的制度与监督，员工的心理压力很大；管理人员只注重生产指标的完成。而不关心员工的情绪和遇到的困难。对此专家建议公司加强员工的在职管理，包括压力控制、冲突管理，创造良好的劳动关系氛围，实施员工援助计划等。
根据以上资料，回答下列问题：
1. 
压力源是导致压力产生的根源。从形式上压力源可分为______。
A 工作压力源
B 生活压力源
C 社会压力源
D 环境压力源
2. 
公司减轻员工的压力可采用的措施包括______。
A 改善公司的工作环境和条件
B 从公司文化氛围上帮助员工提高心理保健能力
C 在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理
D 增加员工福利待遇
3. 
公司可采用的预防和疏导冲突的措施包括______。
A 制定完善的规章制度，防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突
B 加强上下级之间的信息和意见的沟通，减少隔阂和分歧
C 审验人力资源管理制度或公司发展战略是否出现矛盾和问题，避免头痛医头，简单压制
D 招收员工时严格选择服从管理的人员
4. 
员工援助计划的主要内容应该包括______。
A 提高员工的工资报酬
B 处理造成问题的外部压力源
C 处理压力所造成的反应
D 改变个体自身的弱点
某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。
根据以上资料，回答下列问题：
5. 
为了做好该公司的工作分析，工作分析人员应收集的企业内部信息包括______。
A 企业平均工资
B 工作流程图
C 组织机构图
D 职位配置图
6. 
该公司工作分析人员在运用工作分析方法时出现问题的原因是______。
A 观察法不适用于脑力劳动要求比较高的工作
B 观察法不适用于处理紧急情况的间歇性工作
C 工作实践法不适用于短期内可以掌握的工作
D 工作实践法不适用于需要大量训练的工作
7. 
该公司通过工作分析制定的工作规范应该包括______。
A 培训要求
B 工作职责
C 知识要求
D 绩效标准
8. 
下列改进该公司工作分析的建议中，合理的是______。
A 要根据职位的性质，选择适当的工作分析方法
B 要对收集到的工作分析信息进行审查核对
C 要征询工作的相关人员对工作分析结果的意见和建议
D 所有部门应停止工作，集中全力开展工作分析
某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司。随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地开展人员的聘用和绩效考核等工作，解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理认为，要解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，厘清每个职位的职责，编写职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求配置人员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给各部门让所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，张经理只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解直接编写了职位说明书，这个过程耗费了很长时间。
根据以上资料，回答下列问题：
9. 
该公司在开展工作分析时存在的问题有______。
A 缺少对工作相关背景信息的收集
B 工作分析方法的选择不当
C 缺少工作分析结果的反馈
D 没有进行工作评价
10. 
如果由各部门自己收集分析信息并编写职位说明书，则可能的好处是______。
A 如果各部门配合较好，可以很快完成职位说明书的编写
B 各部门对本部门的工作非常了解，编写的职位说明书会更符合实际
C 各部门编写的职位说明书可以直接用于人员的配置和绩效考核的设计
D 如果有人力资源部门的专业指导，各部门编写的职位说明书会较专业
11. 
该公司在工作分析时采用的方法是问卷法。为了更全面地了解职位的信息，该公司还可以采用______。
A 访谈法
B 文献分析法
C 要素计点法
D 目标管理法
12. 
该公司最终编写完成的职位说明书应包括的内容有______。
A 职位的工作职责、工作条件等方面的描述
B 职位对任职者的教育程度、工作经验、培训等方面的要求
C 职位对任职者的知识、技能、能力、心理特征等方面的要求
D 公司的文化和价值观、财务和行政管理规定
答题卡