单位实施了项目负责制，由于你所负责的项目组工作效率很高，经常提前完成任务，深得领导的认可。最近，领导给你们项目组分配了更多更重的工作，项目组的所有成员都需要加班到很晚。对此，同事们意见很大，认为领导对你们很不公平，个别同事还出现了怠工偷懒、磨洋工的现象。你怎么办?

你是商场服装品牌销售区的负责人，在上班期间发现有位群众拿着某品牌的衣服在商场里大喊大叫，声称自己买的品牌衣服是假货，并喊着要你们总经理出来解决，你作为负责人，该如何应对?

你单位推出新的理念“文化建设助力海关事业和谐健康发展”，进一步加强海关事业方面的文化建设，因此单位要举办以“文化建设”为主题的系列活动，如果你是负责人，你会怎样开展?

在深圳海关举行的一次专题党组学习群众路线教育实践活动的会上，党组书记王克光说：“群众路线该怎么走，我们不能光从文件上解读，而是要结合自身实际，群众需要我们怎么走，我们就怎么走!”请谈谈你对这句话的感悟。