外经贸从业人员考试高级国际商务秘书实务真题2009年5月
(总分100, 做题时间120分钟)
一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共30分）
1. 
国际商务秘书工作的辅助性特征可以从（    ）去认识。 
A 服务性  
B 中介性 
C 综合性
D 机要性
2. 
（    ）属于国际商务秘书知识结构中基础知识。
 
A 心理学
B 历史
C 社会学
D 速记
3. 
一字步的步长标准每一步为自己的（    ）个脚长。
 
A 4
B 3
C 2
D 1
4. 
以下关于目光的描述错误的是（    ）。
 
A 关注所有人
B 社交场合注视的位置以两眼为上限
C 与人交谈时视线接触对方脸部的时间不得大于全部时间的50% 
D 不要回避对方的目光
5. 
手工填写的工作日志通常要准备（    ）本。
 
A 1
B 2
C 3  
D 4
6. 
关于办公管理程序的特征描述正确的是（    ）。
 
A 办公管理程序一成不变   
B 办公管理程序由实施该程序的部门秘书或人员来制定
C 办公管理程序是强制性的    
D 给办公管理程序运用者裁量权不利于工作开展
7. 
下列描述正确的是（    ）。
 
A 护照是永久的证件
B 护照在国外遗失应立即报告有关申报护照公安机关
C 签证的种类有外交签证和普通签证两种 
D 不同签证有效期不同
8. 
电话沟通基本礼仪错误的是（    ）。
 
A 铃声响过两声后接听电话
B 确定来电身份姓氏
C 大声回答问题
D 注意表情
9. 
视听会议的优点不包括（    ）。
 
A 节约差旅费用
B 方便沟通
C 及时快捷 
D 节省时间
10. 
（    ）不属于商务文书工作的特征。 
A 严肃性
B 时限性
C 机要性
D 规范性
11. 
关于备忘录的描述正确的是（    ）。
 
A 备忘录的写法有固定格式
B 备忘录一般不需要签名
C 备忘录要详细 
D 备忘录应遵循“书面批评、当面表扬”的原则
12. 
电子文件的归档首要任务是（    ）。 
A 明确归档时间  
B 归档份数
C 归档方法
D 确定归档范围
13. 
以下关于会议要素描述错误的是（    ）。
 
A 重要的会议要有会议名称
B 会议时间指的是会议何时召开
C 会议地点有两层含义
D 会议人员包括会议的参加者、主持者和会议的辅助人员
14. 
严肃的工作会议可选择（    ）作为会场内的整体色彩基调。
 
A 米黄
B 红色
C 粉色 
D 橙色
15. 
会议简报的报头一般设在第一页的上方，约占全页（    ）的位置。
 
A 五分之一 
B 四分之一 
C 三分之一 
D 二分之一
16. 
（    ）具有较强的回避不确定性文化特征。
 
A 新加坡 
B 日本
C 英国
D 美国
17. 
（    ）属于按年度分大类排架方法的优点。
 
A 不必预留空架 
B 充分反映企业档案分类体系
C 体现商务档案的整体性
D 方便按大类进行调阅利用
18. 
（    ）信息筛选方法比较可靠，但运用起来费时、费力、费钱。 
A 调查法
B 专家评估法
C 老化规律法
D 查重法
19. 
信息的灵魂是（    ）。
 
A 主题 
B 语言
C 结构
D 标题
20. 
（    ）是关系导向型沟通。
 
A 德国
B 美国
C 韩国 
D 荷兰
21. 
（    ）属于商务信息中的作业信息。 
A 企业进行的公益活动 
B 客户的经营方式
C 会计信息 
D 各种订货会
22. 
信息分类法描述正确的是（    ）。 
A 字母分类法分类规则容易掌握，操作简单
B 主题分类标准容易掌握
C 数字分类法中即使分类号码有误也不会影响信息查找  
D 时间分类法可单独使用
23. 
解决农副产品中鲜活品种的纠纷最好采用（    ）的方式来解决纠纷。
 
A 当面调节 
B 现场调解 
C 信函调节 
D 回合调节
24. 
代沟属于（    ）。
 
A 价值观和利益的冲突 
B 个人素质冲突
C 信息来源不一 
D 风气影响
25. 
（    ）产品应采用一般代理的方式。
 
A 技术含量高 
B 特殊售后服务 
C 成熟期 
D 市场潜力小
26. 
对已经开具的发票存根联应当保存（    ）年，期满报税务机关查验后销毁。
 
A 4 
B 5 
C 8
D 10
27. 
（    ）属于WTO规定的例外原则。
 
A 非歧视性 
B 保障条款
C 互惠
D 公平贸易
28. 
公共关系的基本特征不包括（    ）。
 
A 形象至上
B 危机管理
C 沟通为本 
D 互惠互利
29. 
（    ）技术可以用来证实某份文件是否出自某人，其内容有没有被他人改动。
 
A 加密
B 权限控制 
C 签署
D 防写
30. 
关于电子邮件沟通规范错误的是（    ）。
 
A 电子信件标题应简明扼要
B 掌握“广播”清单     
C 将副本转送人数降到最低
D 考虑他人计算机的容量
二、判断题。判断下列各题，正确的打“√”，判断错误的打“×”，并将“√”“×”填在题后的括号内。（每小题1 分，共10分）
1. 
公共关系活动的主体是公关部门工作人员。                     （       ）
正确  错误
2. 
代理关系的佣金方式是法律意义上纯粹的代理关系。             （       ）
正确  错误
3. 
根据交单方式的不同，跟单托收可以分为付款交单和收款交单两种。（       ）
正确  错误
4. 
社会阶层是固定不变的。                                     （       ）
正确  错误
5. 
倾听包括听、注意和记忆三个阶段。                           （       ）
正确  错误
6. 
传递信息必须具备信源、信宿和信道三个要素。                 （       ）
正确  错误
7. 
会议记录的技巧：一快、二要、三省、四代。                   （       ）
正确  错误
8. 
发文中的签发程序只是对文稿的浏览，及形式的最终确认。       （       ）
正确  错误
9. 
秘书的责任区域一般包括：个人办公责任区和上司的办公区域。   （       ）
正确  错误
10. 
一般而言，宗教信仰被视为个人隐私，应有意识的回避。        （       ）
正确  错误
三、填空题。请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。（每空1分，共10分）
1. 
时间管理的重点是（         ）、日计划、周计划、月计划。
2. 
年会组织五个要素是：预算、（       ）、参会人员组成、会议主要议题、会议时间。
3. 
商务合同以（           ）为核心。
4. 
（       ）是指人们长期沿袭下来的普遍或常规的做法。
5. 
当事人为了重复使用而预先拟订，并在订立合同时未与对方协商的条款称（       ）。
6. 
公众的特征包括：共同性、（       ）、可变性、互动性。
7. 
信息校核的范围：信息中所需要的实事、（      ）、数据、图表、符号、时间、地点和人物。
8. 
沟通根据对象的不同可以分为人际沟通、团队沟通、（     ）和跨文化沟通。
9. 
谈判策略中（      ）是运用了“1+1>2”的策略。
10. 
进口货物适用哪种税率，决定于（        ）。
四、简答题。（每题5分，共15分）
1. 
建立会议组织的原则。
2. 
展览会准备阶段商务秘书应做哪些工作？
3. 
领导的日常工作安排涉及哪些内容？
五、实务操作题（每小题7分，共35分）
1. 
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

2. 
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

3. 
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。


4. 
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

5. 
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
答题卡