外经贸从业人员考试高级国际商务秘书实务真题2009年12月
(总分100, 做题时间120分钟)
一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共30分）
1. 
国际商务秘书工作方法中（    ）方法从理论上讲是一种领导行为。  
A 协调
B 督促检查
C 信息沟通
D 时间调度
2. 
按（    ）可将公众分为顺意公众、逆意公众和中间公众。  
A 公众对组织的不同态度 
B 公众与组织的关系
C 公众作为一个过程 
D 公众对组织的重要性
3. 
以下关于代理描述正确的是（    ）。  
A 对于导入期的产品最好选择买断代理 
B 厂家如果重视统一价格策略应采取买断代理 
C 成熟期产品采用佣金代理  
D 企业想避免风险采用买断代理
4. 
关于致意的礼仪规范描述错误的是（    ）。  
A 如果头戴的是无檐帽不必脱帽致意
B 举手致意适合于距离较远的情况
C 女士无论什么场合，年龄大小，不论是否戴帽，只需点头致意或微笑致意 
D 微笑致意适合于长辈、领导或会议等人较多的场合
5. 
（    ）属于企业信用档案中的企业基本情况。
 
A 逾期付款记录
B 企业性质 
C 银行帐户
D 社会信誉资料
6. 
第三代时间管理理论强调的是（    ）。 
 
A 规划与准备
B 备忘录
C 价值
D 罗盘理论
7. 
办公用品库存目录不包括（    ）。 
A 单价 
B 接受日期
C 存放位置 
D 供应商名称
8. 
电子商务档案保管方法描述正确的是（    ）。  
A 光盘应平放在盒中    
B 光盘抽样率不得低于10%       
C 磁性载体每4年进行一次抽样检验     
D 设备环境更新时，如库存载体与新设备不兼容，应将原文件进行转换，原载体保留时间不少于2年
9. 
以下信件中需要优先处理的是（    ）。 
 
A 保价信
B 航空信函 
C 报刊
D 传真
10. 
商务合同履行期限10年以下的应该在履行完毕后再保存（    ）年。  
A 5 
B 10
C 15
D  20
11. 
（    ）是文书有效传递信息的基本保证。 
 
A 准确
B 安全
C 及时
D 精简
12. 
通知的特点不包括（    ）。 
A 使用频率高 
B 用途广 
C 写法相对简单 
D 固有格式
13. 
收文办理中的（    ）有利于加速文书的有效运转，防止失控，有助于避免文书的积压延误，提高办文和工作效率。 
A 催办
B 承办
C 拟办 
D 注办
14. 
年会策划要点和技巧描述错误的是（    ）。  
A 制定年会方案时首先要将核心议题合理地安排到会议议程当中
B 选定会务代理是组织年会便捷可靠的方法
C 制定工作计划表是提高年会组织效率的有效手段	
D 年会组织四要素是指预算、人数、会议主题和会议时间
15. 
排列座次中的（    ）运用时应注意人数。 
 
A 横排法
B 竖排法
C 左右排列法 
D 标识排列法
16. 
采用ABCD法则对安排日程表体现了（    ）。  
A 统筹兼顾 
B 效率原则
C 适当保留
D 突出重点
17. 
（    ）是会议记录的要求。 
A 及时
B 准确
C 翔实
D 一致 
18. 
会议的保卫工作不涉及（    ）。  
A 严格确定出席、列席人员，认真研究、执行保密措施
B 严禁乱印发会议文件
C 严格门卫制度 
D 对会议所有食品均要专人检查
19. 
下列控制会场气氛的技巧不正确的是（    ）。  
A 任何情况不可以取消会议
B 鼓励每一个人发表自己的见解
C 避免跑题 
D 争取尽早得出结论
20. 
商务归档文件整理程序第一步是（    ）。 
A 分类 
B 排列 
C 装订
D 编号
21. 
档案保管制度不包括（    ）。  
A 定期检查制度 
B 保密制度 
C 借阅利用制度 
D 值班制度
22. 
副本复制方法不包括（    ）。  
A 复印
B 手抄
C 摘录
D 摄影
23. 
下列关于协调描述正确的是（    ）。  
A 协调对象是人或某一组织     
B 协调工作的保证性特征体现了原则性和灵活性的辩证统一      
C 协调方式有两种：口头协调和书面协调
D 协调的结果有两种：好、差
24. 
谈判的核心（    ）。 
A 可行性调查研究 
B 确定谈判主题
C 拟定谈判要点 
D 模拟谈判
25. 
谈判成功的关键（    ）。 
 
A 确定谈判目标 
B 设计谈判议程
C 确定谈判时间 
D 确定谈判人员
26. 
以下属于收益税的是（    ）。  
A 增值税
B 营业税
C 企业所得税
D 财产税
27. 
商业信用描述不正确的是（    ）。   
A 商业信用在以盈利为目的的经营者之间进行 
B 商业信用的规模不受限制
C 商业信用有严格的方向性
D 商业信用期限较短
28. 
在货币市场上流动性最强的是（    ）。 
 
A 商业票据市场 
B 同业拆借市场 
C 短期国债市场 
D 大额存单市场
29. 
下列关于介绍信的描述正确的是（    ）。  
A 介绍信的作用是介绍 
B 介绍信都带有存根 
C 介绍信内容可空白由使用者根据需要填写
D 介绍信具有时限性
30. 
电子邮件系统的特点不包括（    ）。
 
A 灵活性
B 方便性
C 廉价性
D 全天候
二、判断题。判断下列各题，正确的打“√”，判断错误的打“×”，并将“√”“×”填在题后的括号内。（每小题1 分，共10分）
1. 
商务文书的处置活动主要包括：清退、销毁和立卷归档。             （    ）
正确  错误
2. 
国际商务文化中的时间观念不仅仅是是否守时的问题。               （    ）
正确  错误
3. 
现金银行汇票不能挂失，可在票据有效期内办理退票。               （    ）
正确  错误
4. 
电子商务文件的种类有四种。                                     （    ）
正确  错误
5. 
有效沟通的一贯性包括连续性和一致性两个方面。                   （    ）
正确  错误
6. 
沟通的过程包含7个环节。                                       （    ）
正确  错误
7. 
合同纠纷调节具有法律约束，不允许任何一方反悔。                 （    ）
正确  错误
8. 
办公用品的采购一般包括办公用品采购和办公用品发放两部分。       （    ）
正确  错误
9. 
公共关系和人际关系之间有原则性区别。                           （    ）
正确  错误
10. 
确定酒店亲临现场实地考察时要会见能做决策的人。                （    ）
正确  错误
三、填空题。请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。（每空1分，共10分）
1. 
搭乘电梯时要注意安全、注意出入顺序以及（                 ）。
2. 
办公流程的改进应以（           ）为根据。 
 
3. 
公共关系是以（           ）为基础。  
4. 
会议效果评估包括对主持人评估、对会议人员评估和（                  ）。 

5. 
商务档案库房应从地址选择、（          ）、库房防护设施等方面进行综合考虑和选择设计。
6. 
网络沟通的主要形式有：（              ）、电子邮件、网络电话、网络传真和网络新闻。
7. 
商务代理的主要类型有独家代理、一般代理、总代理和（                ）。  
8. 
单位银行结算账户的类型有：基本存款账户、一般存款账户和（            ）。 
9. 
印章的作用包括：权威作用、法律作用和（            ）。 
 
10. 
风险包括经济风险、安全风险和（             ）。
四、简答题。（每题5分，共15 分）
1. 
货物买卖谈判的程序。
2. 
商务公关工作的基本特征。
3. 
电子商务档案管理原则。
五、实务操作题（每小题7分，共35分）
1. 
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

2. 
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

3. 
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

4. 
下周一公司召开重要的会议，主要内容是推出机构改革方案，组织与会人员充分讨论方案的实施问题。会期3天，会议规模58人，您的上司希望您安排一个环境好的会议中心开会，您会如何选择会议中心？
5. 
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
答题卡