外经贸从业人员考试国际商务秘书实务真题2013年12月
(总分100, 做题时间120分钟)
一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将答案填涂在答题卡相应位置，错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共20分）
1. 
国际商务秘书的工作原则不包括（     ）。 
A 保密   
B 机动   
C 准确 
D 迅速
2. 
以下属于国际商务秘书辅助管理知识的是（     ）。  
A 社会学   
B 语言学 
C 公文处理
D 速记
3. 
国际商务礼仪的基本原则不包括（     ）。 
A 真诚平等原则  
B 规范适度原则    
C 遵仪守时原则    
D 灵活变通原则 
4. 
坐在低沙发上时，最好采用的女士坐姿是（     ）。 
A 双腿垂直式  
B 双腿斜放式
C 双腿内敛式  
D 双腿交叉式
5. 
以下描述正确的是（     ）。 
A TOP中的时间指的是四季的不同   
B 着装应遵循个性化原则    
C 全身首饰不得超过4件           
D TOP中的场合一般归为公务场合和休闲场合
6. 
关于握手的描述正确的是（     ）。  
A 与印度人交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉形状
B 遇到基督教信徒，应严禁用左手相握
C 有话想让对方出来讲，握手时不要松开
D 如有手疾拒绝与对方握手
7. 
以下信件中需要优先处理的是（     ）。 
A 保价信  
B 航空信函     
C 报刊   
D 传真
8. 
假设某公司有职工2000人，每人每月平均工资528元，每人每月工作22天，每天工作8小时，如果开1小时的员工大会，会议成本（     ）元。 
 
A 72000    
B 36000    
C 80000
D 18000
9. 
会场的大小应根据会议的规模而定，一般以每人平均（     ）平方米为宜。 
A 1-1.5  
B 1.5-2  
C 2-2.5
D 2-3
10. 
以下描述不正确的是（     ）。  
A 拱手礼是中国传统的会面礼仪
B 鞠躬礼在朝鲜十分普遍
C 吻手礼的受礼者是晚辈
D 点头礼是同级或平辈间的礼节
11. 
以下描述正确的是（     ）。  
A 当称呼上分不清是“女士”还是“小姐”时，一般统称小姐      
B 一般的国际商务文书可选用颜色与内容相匹配的信笺         
C 国际商务文书无需特别的修饰，可少用形容词或描述性句子          
D “we acknowledge of your sample with thanks”优于“thank for your sample”
12. 
关于文书传阅描述正确的是（     ）。 
A 文书传阅的顺序：单位主管业务部门、主要负责人、主要领导
B 传阅文书通常用的方法是“轮轴式传阅”
C 国际商务秘书应在重要的传阅文件首页附上“文书传阅单”
D 文件传阅过程中，如领导对文件进行批示应在“文书传阅单”上签注姓名和日期
13. 
通知的特点不包括（     ）。  
A 使用频率高     
B 用途广       
C 写法相对简单   
D 固有格式 
14. 
排列座次中的（     ）运用时应注意人数。 
A 横排法        
B 竖排法      
C 左右排列法      
D 标识排列法
15. 
会议的保卫工作不涉及（     ）。  
A 严格确定出席人员，认真研究、执行保密措施  
B 严禁乱印发会议文件
C 严格门卫制度                 
D 对会议所有食品均要专人检查
16. 
（     ）是商务谈判的核心，也是谈判中最敏感，最艰难的部分。
 
A 价格  
B 质量    
C 违约责任  
D 服务内容
17. 
（     ）是第一代时间管理理论的特征。 
A 强调规划和准备  
B 强调规划、制定优先顺序   
C 罗盘理论     
D 备忘录
18. 
值班内容不包括（     ）。 
A 做好值班电话记录   
B 处理突发事件   
C 记录好值班日志   
D 做好接待记录
19. 
下列关于协调描述正确的是（     ）。 
A 协调对象是人或某一组织     
B 协调工作的保证性特征体现了原则性和灵活性的辩证统一      
C 协调方式有两种：口头协调和书面协调
D 协调结果有两种：好、差
20. 
我国的“秘书”一词，最早出现于（     ）。 
A 隋朝 
B 汉代
C 唐朝	 
D 战国时代
二、多项选择题。下列每小题的选项中，有两个或两个以上答案是正确的，请将答案填涂在答题卡相应位置，多选、少选或不选均不得分。（每小题2分，共20分）
21. 
办公室环境要素包括（      ）。 
A 空气
B 光线 
C 声音 
D 空间      
E 绿化
22. 
电话沟通基本礼仪包括（      ）。 
A 注意声音和表情    
B 保持正确姿势 
C 复诵来电要点    
D 铃声响过两声之后接听电话 
E 报出公司名称
23. 
会议记录的内容（      ）。 
A 会议类型    
B 下次会议日期    
C 决议      
D 记录员           
E 上次会议日期
24. 
信息收集的基本要求（      ）。 
A 广泛性 
B 真实性    
C 客观性 
D 全面性
E 价值性
25. 
一张形象、效果俱佳的名片通常包括（      ）。 
A 公司名称   
B 公司的徽记   
C 姓名    
D 职务    
E 传真号码
26. 
常用的邮件类型包括（      ）。 
A 包裹    
B 特快专递   
C 明信片    
D 挂号信        
E 电子邮件
27. 
商务档案的属性有（      ）。 
A 社会性     
B 商务性     
C 指示性    
D 确定性     
E 原始记录性
28. 
水平沟通的优点有（      ）。 
A 加强部门间的业务合作 
B 增加职工之间的互谅互让   
C 加强上下级关系的协调 
D 增加员工对团体的归属感   
E 加强部门间信息交流
29. 
以下属于流转税的是（      ）。 
A 增值税   
B 企业所得税 
C 消费税    
D 营业税  
E 行为税 
30. 
以下关于电子文件管理要求描述正确的是（      ）。
 
A 实行纸质和电子文件的双轨制           
B 确保电子文件的安全 
C 明确管理责任                         
D 电子文件处理程序与纸质文件相同 
E 电子文件签署技术一般指证书式签名
三、主观题。（本大题有10小题，共60分。其中第31-35小题为简答题，每小题5分，共25分；第36-40小题为实务操作题，每小题7分，共35分）
31. 
接待的要求。
32. 
货币市场的主要构成部分。
33. 
国际商务谈判的基本原则。 
34. 
团队沟通常用的方法。
35. 
导致会议成效不高的主要原因。
阅读以下短文，指出吴秘书在此次接待中有哪些不妥之处，并写出改正方法。
36. 
    当客人进入办公室时，吴秘书正在办公桌前打印一份急件。他向客人点点头，并伸手示意客人先坐下。五分钟后，他起身端茶水给客人，用电话联系好客人要找的部门，在办公桌前起身向客人道别，并且目送其走出办公室。为此事，吴秘书受到了办公室主任的批评。
37. 
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。


38. 
公司最近购置了三台配置较高的笔记本电脑，准备分配给下属部门使用，但财务、计划、后勤、供销等几个部门纷纷找到公司的领导，强调本部门的重要和贡献，要求优先得到笔记本。您的上司要求您在电脑分配过程中做好与各部门的沟通，您会从哪些方面着手进行？
39. 
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。


指出下列邀请函的错误之处。
40. 
******大学：
      根据省委宣传部的统一部署，我厅将举办“迎新年大型歌会”，并由省电视台等单位负责承办。歌会定于12月25日下午，在****室外演出并现场直播。今正式向贵单位发出参加活动邀请函。请将回执填好并传真给省电视台节目编导组。具体事宜与编导组联系。


                                                          二○一三年十二月七日
答题卡