企业人力资源管理师二级职业道德
(总分100, 做题时间90分钟)
第二部分 理论知识
一、单项选择题
(每小题只有一个最恰当的答案)
1. 
劳动力市场的基本功能是( )。
A 调节资源的配置
B 决定就业量与工资
C 解决生产什么的问题
D 解决如何生产的问题
2. 
以下不属于劳动法基本原则特点的是( )。
A 指导性
B 权威性
C 稳定性
D 唯一性
3. 
劳动法的立法宗旨在于( )。
A 规范企业的行为
B 规范劳动者行为
C 保护劳动者的合法权益
D 规范劳动力市场
4. 
( )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。
A 战略测评标准
B 战略实施标准
C 战略评价标准
D 战略计划标准
5. 
森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成不包括 ____ 。
A 团队学习
B 绩效
C 成员满意度
D 薪酬
6. 
( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
A 工作成就
B 工作绩效
C 工作态度
D 工作满意度
7. 
以下不属于静态的组织设计理论的是( )。
A 组织的规章
B 组织的体制
C 组织的机制
D 组织的协调
8. 
合理分权的作用不包括( )。
(A) 有利于企业统一指挥和领导 (B) 有利于调动下级的积极主动性
(C) 有利于基层迅速正确地做出决策(D) 有利于领导集中力量抓重大问题
A  B  C  D  
9. 
以下关于智囊机构的说法不正确的是( )。
(A) 又称战略研究部或信息公司 (B) 对集团高层提供的方案进行决策
(C) 参与制订集团年度生产经营计划(D) 搜集、整理、储存相关信息资料
A  B  C  D  
10. 
管理业务流程图中不包括的信息是( )。
A 业务程序
B 业务岗位
C 业务数量
D 信息传递
11. 
企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括 ____ 。
A 给员工增加福利津贴
B 让员工参与组织变革的调查、诊断和计划
C 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划
D 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才
12. 
狭义的人力资源规划不包括( )。
A 人员配备计划
B 人员晋升计划
C 人员补充计划
D 人员培训计划
13. 
( )不属于人力资源需求预测的定量方法。
A 经验预测法
B 转换比率法
C 趋势外推法
D 回归分析法
14. 
人力资源预测的作用不包括( )。
A 提高组织的竞争力
B 有助于调动员工的积极性
C 有助于开拓市场空间
D 是实施人力资源管理的重要依据
15. 
在人力资源需求预测的方法中，( )的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，来推断未来的人事变动趋势和状态。
A 计量经济模型
B 马尔可夫模型
C 计算机模型法
D 定员定额分析法
16. 
以成果为中心来设计部门结构( )。
A 适合小型企业采用
B 容易造成管理人员膨胀现象
C 管理费用较少
D 是典型集权式结构
17. 
如果一家公司需要招聘8位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训，那么最好的招聘来源是( )。
A 职业学校
B 失业人员
C 退休人员
D 学院和大学
18. 
如果招聘的岗位对于人员的人际关系能力要求比较高，较适当的测试方法是 ____ 。
A 心理测试中的投射测验
B 情景模拟中的案例分析法
C 心理测试中的职业性向测试
D 情景模拟中的无领导小组讨论
19. 
“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”这属于( )。
A 经验性面试
B 非结构化面试
C 情景性面试
D 半结构化面试
20. 
基于行为的连贯性假设，行为描述面试应注意了解应聘者( )。
A 过去的工作经历
B 过去的工作背景
C 过去的实际表现
D 对未来表现的承诺
21. 
以下不属于员工素质测评的基本原理是( )。
(A) 个体差异原理(B) 同素异构原理(C) 工作差异原理(D) 人岗匹配原理
A  B  C  D  
22. 
考查应变能力最合适的测量方法是( )。
(A) 专业知识考试(B) 结构化面试(C) 职业能力测试(D) 图片投射
A  B  C  D  
23. 
要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的( )要求。
A 系统性
B 标准化
C 有效性
D 普遍性
24. 
关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是( )。
A 外聘教师更能保证交流的顺畅
B 拓展训练中内部培训师更有优势
C 使用外部培训师有可能加大培训费用
D 外部培训师一定能激发培训对象参与的积极性
25. 
最易于进行，也是最简单、最普遍的培训效果评估方式是 ____ 。
A 学习评估
B 反直评估
C 行为评估
D 结果评估
26. 
以下不属于教学计划的设计原则的是( )。
A 普遍性原则
B 适应性原则
C 针对性原则
D 最优化原则
27. 
( )可以衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度。
A 反应评估
B 学习评估
C 行为评估
D 结果评估
28. 
考量员工如何执行上级指令的效标属于( )。
A 行为性效标
B 特征性效标
C 结果性效标
D 品质性效标
29. 
( )比较适用于从事科研教学工作人员的考评。
A 行为观察法
B 成绩记录法
C 关键事件法
D 直接指标法
30. 
克服分布误差的最佳方法是( )。
A 目标管理法
B 配对比较法
C 强迫分布法
D 合成考评法
31. 
“以近代远”的绩效考评偏差属于( )。
A 优先效应
B 首因效应
C 后继效应
D 近期效应
32. 
语言表达能力属于( )。
A 行为过程型的绩效考评指标
B 品质特征型的绩效考评指标
C 工作结果型的绩效考评指标
D 工作方式型的绩效考评指标
33. 
绩效指标不够清晰的是( )。
A 年销售额超过40亿元
B 两年内成为知名企业
C 市场占有率保持在50%
D 净利润不低于3亿元
34. 
绩效考评指标体系设计的程序包括：(1)工作分析；(2)理论验证；(3)修改调整；(4)指标调查。排序正确的是( )。
A (1)(3)(2)(4)
B (1)(2)(3)(4)
C (1)(2)(4)(3)
D (1)(4)(2)(3)
35. 
( )属于结果导向型评价方法。
A 直接指标法
B 关键事件法
C 行为定位法
D 加权选择量表法
36. 
( )就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。
A 平衡计分卡
B 关键分析法
C 目标分解法
D 岗位分析法
37. 
绩效考评中加权选择量表法的主要缺陷是( )。
A 适用范围小
B 打分容易出错
C 核算相当复杂
D 反馈比较困难
38. 
将关键事件归并为若干绩效指标，并建立绩效评价等级的绩效考评方法为( )。
A 行为观察法
B 关键事件法
C 加权选择量表法
D 行为锚定等级评价法
39. 
360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为( )。
A 客户评价
B 自我评价
C 上级评价
D 同级评价
40. 
下列陈述中，符合业绩考核指标设置要求的是( )。
A 领导满意
B 100%利用时间
C 接到任务及时完成
D 一季度销售额达到300万元
41. 
对于( )的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围。
A 数量化
B 质量化
C 描述性
D 目标化
42. 
关于员工行为考核中的强制分布法表述正确的是 ____ 。
A 可以在诊断工作问题时提供准确的信息
B 可以把员工工作行为和工作绩效进行排序
C 前提假设是员工的工作行为和工作绩效呈正态分布
D 依然不能避免传统考核中绝大多数员工评价类同的情况发生
43. 
林刚是技术部的员工，由于销售部正在争取一个大项目，林刚加入了这个项目组并负责技术支持工作，同时在业务上接受销售部经理的管理。在这种情况下，由( )负责对林刚的绩效考核更为合适。
A 技术部经理
B 销售部经理
C 两个部门的经理
D 更高层的管理者
44. 
____ 选择具有代表最好和最差的行为表现的活动作为考评的内容和标准。
A 关键事件法
B 选择排列法
C 成对比较法
D 行为锚定等级评价法
45. 
当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等岗位时，应考虑选择( )的方式来进行薪酬调查。
A 企业之间相互调查
B 委托调查
C 公开调查信息
D 调查问卷
46. 
美国劳工统计局每年都要举行三类薪酬方面的调查，这属于 ____ 。
A 公司薪酬调查
B 商业性薪酬调查
C 政府薪酬调查
D 专业性薪酬调查
47. 
使营销人员和企业之间产生较大的离心力的工资形式是 ____ 。
A 计件工资制
B 提成工资制
C 技能工资制
D 岗位工资制
48. 
某公司的薪酬结构如下，这种结构属于( )薪酬结构。技术与培训水平——基础工资(48%)；职务(或岗位)价值——岗位工资(28%)；绩效(生产量、销售量)——绩效工资(24%)。
A 以绩效为导向的
B 以工作为导向的
C 以能力为导向的
D 组合
49. 
在同一薪酬等级中，最高档次的薪酬水平与最低档次薪酬水平之间的薪酬差距称为 ____ 。
A 薪酬等级档次
B 薪酬级差
C 薪酬比例关系
D 薪酬浮动幅度
50. 
可对全体员工给予等比例奖励的薪酬调整方法是 ____ 。
A 物价性调整
B 工龄性调整
C 奖励性调整
D 效益性调整
51. 
薪酬水平低的企业应当注意( )点处的薪酬水平。
A 25%
B 50%
C 75%
D 90%
52. 
适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资类型是( )。
A 一岗一薪工资制
B 技能工资制
C 一岗多薪工资制
D 提成工资制
53. 
劳务派遣单位的出现是( )的必然结果。
A 社会化大生产
B 科学技术发展
C 劳动管理专业化分工
D 劳动环境改善
54. 
工资指导线( )是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。
A 上线
B 基准线
C 下线
D 标准线
55. 
工资集体协商时，协商双方在协商开始前( )内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。
A 5日
B 7日
C 10日
D 15日
56. 
以下关于工资指导价位的说法不正确的是( )。
A 每年发布一次
B 坚持实事求是原则
C 仅供企业查询
D 坚持市场取向原则
57. 
企业所有员工在劳动安全保护工作中应遵循的职业道德行为准则不包括 ____ 。
A 安全第一
B 预防为主
C 以人为本
D 奖惩分明
58. 
职工一方当事人人数为2人以下，有共同争议理由的劳动争议称为( )。
A 个别争议
B 集体争议
C 团体争议
D 权利争议
59. 
( )属于劳动争议仲裁的原则之一。
A 平等自愿
B 一次裁决
C 公平公正
D 二次裁决
60. 
我国法律规定集体合同协商代表双方可以委托专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的( )。
A 1/3
B 1/4
C 1/5
D 1/6
二、多项选择题
(每题有多个答案正确)
1. 
对摩擦性失业表述正确的是( )。
A 是高效率利用劳动资源的需要
B 是一种正常性失业
C 是动态性市场经济的一个自然特征
D 是一种岗位交换之间的失业
E 表明劳动力经常处于流动过程之中
2. 
企业目标管理的特点主要包括( )。
A 一种系统化的管理模式
B 更富于参与性
C 有明确完整的目标体系
D 强调自我控制
E 有完善的员工福利计划
3. 
满足亲和需要的行为可以是( )。
A 控制他人和活动
B 受到许多人的喜欢
C 战胜对手或敌人
D 成为团队的一分子
E 比竞争者更出色
4. 
人力资源理论体系包括( )。
A 心理开发
B 生理开发
C 伦理开发
D 技能开发
E 环境开发
5. 
关于组织理论与组织设计理论，说法正确的是 ____ 。
(A) 组织理论包括组织设计理论 (B) 组织理论被称为广义组织理论
(C) 组织设计理论被称为大组织理论(D) 组织理论与组织设计理论外延不同
(E) 组织理论与组织设计理论外延相同
A  B  C  D  E  
6. 
部门结构不同模式的组合原则包括( )。
A 以产权为中心
B 以关系为中心
C 以成果为中心
D 以岗位为中心
E 以工作和任务为中心
7. 
企业组织结构变革的方式包括( )。
A 改良式变革
B 爆破式变革
C 计划式变革
D 组织结构整合
E 反馈式变革
8. 
( )属于人力资源规划的内部环境。
A 企业的行业特征
B 企业结构
C 企业的发展战略
D 企业文化
E 企业的人力资源管理系统
9. 
人力资源预测的局限性包括( )。
A 预测方法不精确
B 企业内部的抵制
C 预测的代价高昂
D 知识水平的局限
E 环境的不确定性
10. 
人力资源需求预测的定量方法包括( )。
A 转换比率法
B 马尔可夫分析法
C 回归分析法
D 灰色预测模型法
E 趋势外推法
11. 
由于面试考官的偏见而产生的误差包括( )。
A 第一印象
B 对比效应
C 晕轮效应
D 录用压力
E 鲶鱼效应
12. 
诊断性测评的特点有( )。
A 结果不公开
B 查找原因时，测评内容精细
C 有较强的系统性
D 了解现状时，测评内容全面
E 过程强调客观性
13. 
面试的发展趋势有( )。
A 提问弹性化
B 理论和方法不断发展
C 形式丰富多样
D 测评的内容不断发展
E 结构化面试成为面试的主流
14. 
员工素质测评的类型主要有( )。
A 开发性测评
B 选拔性测评
C 综合性测评
D 诊断性测评
E 考核性测评
15. 
下列属于投射技术特点的是( )。
A 人际互动性强
B 被测评者反应的自由性
C 测评目的的隐蔽性
D 内容的非结构性和开放性
E 用过去行为预测未来
16. 
引起测评结果误差的原因有( )。
A 感情效应
B 测评指标体系不明确
C 近囚效应
D 测评参照标准不明确
E 晕轮效应
17. 
在制定培训规划时，必须保证培训规划的( )。
A 普遍性
B 有效性
C 标准化
D 多样性
E 系统性
18. 
培训项目计划包含的层次有( )。
A 企业培训计划
B 培训人员计划
C 课程系列计划
D 培训课程计划
E 培训阶段计划
19. 
外部培训资源的开发途径有( )。
A 从大中专院校聘请教师
B 聘请专职培训师
C 在网络上寻找并联系教师
D 聘请本专业的专家、学者
E 从顾问公司聘请培训顾问
20. 
管理技能的开发模式有( )。
A 敏感性训练
B 角色扮演
C 决策模拟训练
D 决策竞赛
E 轮流任职计划
21. 
培训效果评估的内容包括( )。
A 培训目标达成情况评估
B 培训计划评估
C 培训效果效益综合评估
D 培训需求整体评估
E 培训工作者的绩效评估
22. 
结果评估的缺点包括( )。
A 需要较长的时间
B 相关经验少，评估技术不完善
C 多因多果，只能做定性方面的分析
D 多因多果，简单的数字对比意义不大
E 必须取得管理层的合作，否则无法拿到相关数据
23. 
综合型绩效考评方法包括( )。
A 合成考评法
B 直接指标法
C 日清日结法
D 关键事件法
E 图解式评价量表法
24. 
绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括( )。
A 优越性效标
B 特征性效标
C 结果性效标
D 行为性效标
E 一般性效标
25. 
绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有( )。
A 分布误差
B 自我中心效应
C 个人偏见
D 优先和近期效应
E 晕轮误差
26. 
头脑风暴法应该遵循的基本原则包括( )。
A 鼓励别人改进想法
B 依靠个人的冷静思考
C 思想越激进越开放越好
D 强调产生想法的数量
E 任何时候都不批评别人的想法
27. 
战略导向的KPI体系的意义体现在( )。
(A) 具有战略导向的牵引作用 (B) 是企业实施战略规划的重要工具
(C) 能够最大限度地激发员工的斗志(D) 能够调动全员的积极性、主动性和创造性
(E) 是激励和约束企业员工行为的一种新型机制
A  B  C  D  E  
28. 
设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括( )。
A 简洁性原则
B 明确性原则
C 针对性原则
D 科学性原则
E 经济性原则
29. 
从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为( )。
A 企业薪酬调查
B 商业性薪酬调查
C 行业薪酬调查
D 专业性薪酬调查
E 政府薪酬调查
30. 
薪酬调查的意义在于能够为( )提供参考依据。
A 绩效管理制度的调整
B 薪酬晋升政策的调整
C 整体薪酬水平的调整
D 岗位薪酬水平的调整
E 薪酬制度结构的调整
31. 
对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法有 ____ 。
A 数据排列法
B 频率分析法
C 回归分析法
D 离散分析法
E 图表分析法
32. 
岗位工资制的特点主要有( )。
A 根据业绩支付工资
B 客观性较强
C 以岗位分析为基础
D 对岗不对人
E 根据岗位支付工资
33. 
关于宽带式工资结构说法正确的是 ____ 。
A 有利于工作绩效的促进
B 支持扁平型组织结构
C 有利于工作岗位变动
D 能引导员工自我提高
E 有利于管理人员的角色转变
34. 
企业工资制度的类型主要包括( )。
A 固定工资制
B 组合工资制
C 绩效工资制
D 岗位工资制
E 技能工资制
35. 
关于劳务派遣管理表述正确的是( )。
A 劳务派遣机构是实际劳动关系的主体之一
B 劳务派遣机构是形式劳动关系的主体之一
C 派遣劳动者的接收单位是形式劳动关系的主体之一
D 派遣劳动者的接收单位是实际劳动关系的主体之一
E 派遣单位与被派遣的劳动者之问建立的不是劳动关系
36. 
按照劳动争议性质的不同，可以把劳动争议划分为( )。
A 权利争议
B 利益争议
C 个别争议
D 集体争议
E 团体争议
37. 
关于制定工资指导线说法正确的是( )。
A 应当遵循协商原则
B 只需符合企业的需求
C 应密切关注国际经济发展状况
D 应密切结合所在地的宏观经济状况
E 应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求
38. 
劳动组织优化的主要内容包括( )。
A 以劳务关系取代劳动关系
B 工作时间合理组织
C 不同工种、工艺阶段合理组织
D 工作场地供应服务
E 准备性和执行性工作合珲组织
39. 
劳动争议仲裁的基本原则包括( )。
A 合议原则
B 强制原则
C 一次裁决原则
D 回避原则
E 区分举证责任原则
40. 
劳动争议仲裁案件的仲裁准备工作包括( )。
A 组成仲裁庭
B 审阅案件材料
C 庭审前进行调解
D 送达开庭通知
E 进行必要的调查取证