外经贸从业人员考试国际商务秘书实务真题2012年5月
(总分100, 做题时间120分钟)
一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共30分）
1. 
国际商务秘书工作的特点不包括（    ）。  
A 辅助性
B 综合性
C 主导性 
D 机要性
2. 
以下属于国际商务秘书工作原则的是（    ）。  
A 准确
B 中立
C 经济
D 公开
3. 
以下不属于国际商务礼仪基本原则的是（    ）。
 
A 真诚平等原则 
B 规范适度原则 
C 女士优先原则 
D 尊重国际惯例原则
4. 
目光运用中，视线接触占全部谈话时间的比值正确的是（    ）。  
A 10%
B 20%
C 60%
D 70%
5. 
以下属于中间色的是（    ）。  
A 红色
B 蓝色
C 粉色
D 紫色
6. 
存放名片的方法大体有（    ）。 
 
A 2种
B 3种
C 4种
D 5种
7. 
向远距离熟人打招呼一般采取（    ）。 
A 举手致意 
B 点头致意
C 微笑致意
D 欠身致意
8. 
办公管理程序的特点不包括（    ）。 
 
A 强制性
B 稳定性
C 择优性
D 可操作性
9. 
时间管理方法演变历经（    ）。 
 
A 3个阶段
B 4个阶段
C 5个阶段
D 6个阶段
10. 
以下不属于办公用品范畴的是（    ）。 
 
A 电脑 
B 打印机
C 施工单 
D 报销凭证
11. 
以下属于接待原则的是（    ）。     
A 礼貌原则 
B 时限原则
C 规模原则 
D 分类原则
12. 
以下属于值班的工作特征的是（    ）。  
A 周期性
B 应急性 
C 稳定性 
D 时效性
13. 
以下属于文书制作范围的是（    ）。 
A 签发 
B 承办
C 归卷
D 销毁
14. 
以下属于决策性会议的是（    ）。  
A 周年会 
B 学术交流
C 职代会
D 恳谈会
15. 
确定会场大小的一般原则是每人平均（    ）。   
A 1-2平方米
B 2-3平方米
C 3-4平方米 
D 4-5平方米
16. 
以下属于会议特殊用品的是（    ）。  
A 台布
B 茶叶
C 签字笔
D 空调
17. 
简报的报头一般在首页（    ）的位置。 
 
A 五分之一
B 二分之一
C 四分之一
D 三分之一
18. 
导致会议成效不高的因素中，会议议题过多属于（    ）。   
A 组织不当
B 程序安排不当 
C 理解不透 
D 会议记录有误
19. 
技术合同档案属于（    ）。   
A 经济合同档案
B 经济管理档案  
C 商务购销档案
D 商务财务档案
20. 
档案保管制度的内容不包括（    ）。  
A 保密制度
B 周期检查制度 
C 借阅利用制度
D 工作责任制度
21. 
商务档案检索工具中案卷目录与卷内文件目录“合二为一”的产物是（    ）。  
A 人名索引 
B 全引文件目录 
C 卷宗指南 
D 室（馆）藏归档文件目录 
22. 
以下属于商务信息收集方法中询访法特点的是（    ）。 
 
A 是最基本获取信息的方法 
B 以报纸杂志为媒介
C 时效性强 
D 费用较高
23. 
以文献使用价值作为信息分类依据的是（    ）。 
A 老化规律法 
B 时序法 
C 查重法 
D 调查法
24. 
以下属于信息内向传递方式的是（    ）。 
 
A 新闻稿
B 备忘录 
C 新闻发布会
D 广告
25. 
信息反馈的要求不包括（    ）。   
A 及时
B 准确 
C 适用
D 连续 
26. 
头脑风暴法属于沟通种类中的（    ）。 
A 人际沟通 
B 团队沟通
C 跨文化沟通 
D 公众场合沟通
27. 
纵向沟通的关键是（    ）。 
 
A 向上沟通
B 向下沟通    
C 部门内沟通
D 跨部门沟通
28. 
跟进属于倾听技巧中的（    ）。  
A 鼓励 
B 询问
C 反映
D 复述
29. 
商务谈判的核心是（    ）。  
A 质量
B 交货期
C 价格
D 数量
30. 
通过不断询问获取对方资料摸清对方虚实从而做出正确决策的是（    ）。   
A 抛放低球策略 
B 投石问路策略  
C 红白脸策略 
D 旁敲侧击策略
二、判断题。判断下列各题，正确的打“√”，错误的打“×”，并将“√”“×”填在题后的括号内。（每小题1 分，共10分）
1. 
如主宾或主客迟到，宴请可适当延后，但时间最多不能超过一小时。       （    ）
正确  错误
2. 
WTO最高决策权力机构是部长大会，至少每年召开一次会议。           （    ）
正确  错误
3. 
信件按重要或缓急程度可分为：重要信函、一般信函和报刊、广告品三类。   （    ）
正确  错误
4. 
文件会签的方式有专业会签和信函会签。                              （    ）
正确  错误
5. 
一贯性是有效沟通的原则之一。                                      （    ）
正确  错误
6. 
信息工作基本原则中的针对性原则是指服务对象的针对性。              （    ）
正确  错误
7. 
总结会议要将客观标准和主观标准相结合。                            （    ）
正确  错误
8. 
会议议程是指会议在一定时间内的具体安排。                          （    ）
正确  错误
9. 
商务文书处理工作以文书的准确为前提。                              （    ）
正确  错误
10. 
行握手礼时一般应当遵守“尊者先伸手”的原则。                       （    ）
正确  错误
三、填空题。请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。（每空1分，共10分）
1. 
国际商务秘书的知识结构构成包括基础知识、专业知识和（                  ）。  
2. 
站姿的要领包括平、直和（                  ）。
 
3. 
拨打电话的技巧包括准备、时机、自我介绍和（                  ）。

4. 
会议的主体是（                  ）。
 
5. 
信息资料编码的方法有顺序编码法和（                  ）。
 
6. 
国际商务谈判中秘书要把握自身的角色，树立辅助意识和（                  ）。
 
7. 
（                  ）是金融工作的核心，也是金融工作的起点和归宿。
8. 
商务宴请采用的宴会形式有（                  ）和便宴。 
 
9. 
冲突按性质可以分为（                  ）和破坏性冲突。 
 
10. 
非语言沟通的形式有身体语言沟通、副语言沟通和（                  ）。
四、简答题。（每小题5分，共15 分）
1. 
协调冲突的技巧。
2. 
会议效果评估包括的内容。
3. 
商务谈判的基本原则。
五、实务操作题（每小题7分，共35分）
1. 
您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
    
2. 
您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
    
3. 
您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
    
4. 
您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
    
5. 
你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份就保存一份，没有任何顺序。你该如何做好信息存储工作？
答题卡