国际商务秘书实务-6
1.文书处理工作是以文书的准确为前提的。
2.握手时一般应遵守“尊者先伸手”的原则。
3.工作餐主要特点是简单快捷，以就餐为主，谈话为辅。
4.商务文书运转终结后的处置活动主要包括：清退、销毁。
5.并非所有的冲突都是恶性的。
6.沟通过程中信息传递的成功与否在很大程度上取决于人们接受信息的数量，而这些信息的性质和质量又取决于人际关系的性质和质量。
7.商务文书书写过程中称呼上如分不清称呼“女士”还是“小姐”，一般统称“小姐”。
8.归档文件整理是将文件进行装订、分流、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的过程。
9.主人接见客人一般称为拜见。
10.传递信息必须具备信源、信宿和信道三个要素。
1.沟通根据对象的不同可以分为人际沟通、团队沟通、______和跨文化沟通。
2.语言沟通有口头沟通和______两种。
3.商业汇票付款期限最长可达______个月。
4.“延安文艺座谈会”属于会议命名方式中的______。
5.值班制度通常包括：信息处理制度、岗位责任制度、保密制度和______。
6.招待会常见的形式有冷餐会和______。
7.会前最后检查方式有______和现场检查两种形式。
8.非语言沟通包括身体语言沟通、副语言沟通和______。
9.信息存储的步骤有：登记、______、存放排列和保管。
1.办公室事务的一般工作流程?
2.沟通过程要素有哪些?
3.请简述办公室事务的一般工作流程。
4.请简述文书清退的具体要求。
5.国际商务文书中哪些类型文件属于清退文件?
1.某年夏天，H市木炭公司经理助理柯女士到G市金属硅厂谈判其木炭的销售合同。H市木炭公司是生产木炭专业厂，想扩大市场范围，对这次谈判很重视。会面当天，柯女士脸上粉底打得较厚，使涂着腮红的脸尤显得白嫩，戴着垂吊式的耳环、金项链，右手戴有两个指环、一个钻戒，穿着大黄衬衫、红色大花真丝裙。G市金属硅厂销售科的马经理和秘书小李接待了柯女士。马经理穿着布质夹克衫、劳动布的裤子，皮鞋不仅显旧，还蒙着车间的硅灰。他的胡茬发黑，使脸色更显苍老。 柯女士与马经理在会议室见面，互相握手，马经理伸出大手握着柯女士白净的小手，但他马上收回了手，并抬手检查手上情况。原来柯女士右手的戒指、指环扎了马经理的手。看着马经理收回的手，柯女士眼中闪过一丝冷漠。 马经理与柯女士在礼仪方面做得如何?
|
便 条 高叶： |
|
便 条 高叶： |