外经贸从业人员考试高级国际商务秘书实务真题2011年5月
(总分100, 做题时间120分钟)
一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共30分）
1. 
商务文化的核心因素是（    ）。 
A 时间观念 
B 激励动机 
C 工作态度
D 同僚文化
2. 
秘书在引导与会者进入会场时，应站在来宾的（    ）。 
A 右侧 
B 前方
C 后面
D 左侧
3. 
对难堪场面的委婉圆场能力体现了国际商务秘书的（    ）。  
A 沟通能力
B 观察能力
C 思维能力
D 应变能力
4. 
以下代理方式的选择正确的是（    ）。 
A 若想避免风险应采取佣金代理的方式 
B 技术含量高的产品应采取一般代理 
C 产品市场潜力弱可采用独家代理的方式  
D 如重视统一价格策略应采取买断代理
5. 
关于握手礼描述正确的是（    ）。  
A 与印度人交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉形状 
B 对方若是女士，握手礼时可伸出左手，握住双方已经相握的双手上 
C 最普通最稳妥的握手方式，掌心应向下 
D 如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意
6. 
（    ）属于过渡色。 
A 黄色
B 蓝色
C 白色
D 红色
7. 
向距离较远的熟人打招呼可采用（    ）。  
A 微笑致意
B 举手致意
C 点头致意 
D 欠身致意
8. 
家具的布置属于办公室环境种类中的（    ）。  
A 空间环境 
B 视觉环境 
C 空气环境 
D 听觉环境
9. 
以下描述正确的是（    ）。 
A 与同事共用的档案柜属于秘书的个人办公责任区
B 可在个人办公桌的墙壁上挂自己的物品
C 涉及工作秘密的任何纸张不能扔在垃圾篓中，而应放入碎纸机中
D 定期对上司的文件柜进行整理，将一些无用的文件销毁
10. 
办公流程的确定首先要以（    ）为根据。 
A 资金  
B 组织结构 
C 部门需要
D 物流
11. 
第（    ）代时间管理的优点是以价值为导向提高生产率。 
A 一
B 二
C 三
D 四
12. 
关于接待描述正确的是（    ）。 
 
A 以高规格接待各种来宾       
B 接待规格分为高规格和低规格两种         
C 制定接待工作计划主要包括拟定日程安排和开列接待经费     
D 接待应尽量满足来客的各种要求
13. 
库存目录的信息不包括（    ）。 
A 供应价格 
B 存放位置 
C 财产描述
D 接收日期
14. 
商务文书书写描述错误的是（    ）。  
A 商务文书明确的意思表达是建立在简洁的基础上 
B 各种文书都有其相应规范
C 文书书写应满足实用性要求 
D 书写文书应正确选用合适的文体
15. 
关于会议通知描述错误的是（    ）。 
 
A 会议通知的关键是要把与会议有关的事项一次性交代清楚 
B 会议名称应写清楚     
C 会议通知属于凭证型通知范畴       
D 会议通知中的与会人员有两种
16. 
以下属于永久保存的会计档案有（    ）。  
A 会计账簿 
B 会计凭证
C 年度结算报表 
D 月份报告
17. 
信用档案的特点不包括（    ）。  
A 公开性
B 永久性 
C 全面性 
D 综合性
18. 
会议相关概念描述正确的是（    ）。  
A 会议议程即会议的主要任务
B 会议预案是整个会议召开的初步计划方案
C 会议时间是指会议召开时间 
D 一次会议一个议题
19. 
会议成本的计算方法不包括（    ）。 
 
A 与会者的平均工资 
B 与会人数
C 会议召开时间 
D 会议举办地点
20. 
会议通知描述正确的是（    ）。  
A 会议名称可省略
B 所有会议通知应附一份会议地址简图
C 会议通知格式多样
D 会议通知一般发放两次
21. 
调查报告属于会议文件中的（    ）。 
 
A 会议指导性文件
B 会议参考性文件
C 会议管理性文件
D 提交会议审批文件
22. 
以下关于时间计划表描述正确的是（    ）。 
 
A 计划表主要包括时间、地点、预定事项三项  
B 应把上司交代的预定事项全部列入计划表    
C 不论是年、月或周哪一种计划表，都必须归为一页
D 处理完毕的工作，不应从计划表上删除，以保证计划表的完整性
23. 
以下会议用品中可采用现金采购的是（    ）。  
A 文具
B 食品饮料 
C 会议场所使用费 
D 音像设备租用费
24. 
以下关于会议记录和会议纪要描述正确的是（    ）。  
A 会议记录是规定性行政文件
B 会议纪要是对会议记录进行整理提炼而形成的
C 会议纪要一般采用顺时结构
D 会议纪要是内部资料，以备查考
25. 
以下描述正确的是（    ）。  
A 护照是永久的证件 
B 不同签证有不同有效期限
C 黄皮书有效期为6个月
D 海关检查的方式有免检和口头申报两种
26. 
产品新闻发布会相关事项描述错误的是（    ）。  
A 选择合适的新闻发言人时不用考虑头衔的因素    
B 切忌用电话邀请记者   
C 确定日期时尽量避开周一和周五   
D 新闻发布会所用的房间大小主要取决于与会的摄影记者
27. 
如果原始信息资料中的数据有一定规律，最好选用的信息编写方法是（    ）。
 
A 对比法 
B 图表法 
C 归纳法 
D 转换法
28. 
一般来说，沟通的过程包括（    ）个环节。
 
A 4
B 5
C 6
D 7
29. 
倾听技巧中可促进对方表达意见的技巧是（    ）。  
A 鼓励 
B 询问
C 反映
D 复述
30. 
通过不断地询问，尽可能多的获得对方的资料，以此来摸清对方的虚实，掌握对方的心理，从而在谈判中做出正确的决策是（    ）策略。
 
A 投石问路
B 抛放低球
C 疲劳轰炸
D 旁敲侧击
二、判断题。判断下列各题，正确的打“√”，错误的打“×”，并将“√”“×”填在题后的括号内。（每小题1 分，共10分）
1. 
新闻媒介属于首要公众的范畴。                                    （    ）
正确  错误
2. 
美国商人注重实际利益，惯用横向式谈判。                          （    ）
正确  错误
3. 
协调工作的变通性是指原则性和灵活性的辩证统一。                  （    ）
正确  错误
4. 
国际货物买卖采用的度量衡制度主要有公制、英制和美制。            （    ）
正确  错误
5. 
语言是信息的灵魂。                                              （    ）
正确  错误
6. 
拟稿是文书处理的起始环节，决定着文书质量的好坏。                （    ）
正确  错误
7. 
信件按重要或缓急程度可分为三大类。                              （    ）
正确  错误
8. 
习俗是人们长期沿袭下来的普遍或常规的做法。                      （    ）
正确  错误
9. 
点头礼适用于上级对下级、服务人员对宾客之间。                    （    ）
正确  错误
10. 
视听会议的一个严重不足是缺少个人间沟通的机会。                 （    ）
正确  错误
三、填空题。请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。（每空1分，共10分）
1. 
根据公众对组织的不同态度，可分为顺意公众、逆意公众和（           ）。
2. 
危机性事件的特征包括结构不良性、风险性和（            ）。  
3. 
印章的作用有权威作用、法律作用和（            ）。   
4. 
合同的订立主要包括要约和（         ）两个阶段。

5. 
电子商务档案的利用主要可采用的方式有开设电子阅览室、复制和（           ）。  
6. 
非语言沟通包括身体语言沟通、副语言沟通和（            ）。 
 
7. 
商务档案保管工作的基本内容包括：库房的日常管理工作、商务档案的保护工作和（                       ）。

8. 
年会组织五要素包括：预算、人数、（              ）、会议主要议题和会议时间。  
9. 
时间计划可以分为年度计划、季度计划、月度计划、周计划和（       ）五种形式。  
10. 
荷兰学者霍夫施泰德提出反映文化差异的四个尺度分别是权利距离、个人主义、回避不确定性和（             ）。
四、简答题。（每小题5分，共15 分）
1. 
处理危机事件的基本程序。
2. 
高级会议策划的基本要素。
3. 
协调冲突的基本方法。
五、实务操作题（每小题7分，共35分）
1. 
你是宏远公司秘书高叶，下面是你的上司苏明需要你完成的任务。

2. 
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

3. 
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

4. 
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

5. 
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
答题卡