中级信息系统管理工程师下午-11
(总分100, 做题时间90分钟)
试题一
[说明]
信息系统设计主要包括概要设计和详细设计。详细设计的主要任务是对每个模块完成的功能进行具体描述,并将功能描述转变为精确的、结构化的过程描述。详细设计一般包括代码设计、数据库设计、输入/输出设计、处理过程设计和用户界面设计等。其中,数据库设计分为4个主要阶段,在对应用对象的功能、性能和限制等要求进行分析后,进入对应用对象进行抽象和概括阶段,完成企业信息模型;处理过程设计是用一种合适的表达方法来描述每个模块的执行过程,并可由此表示方法直接导出用编程语言表示的程序。
1. 
[问题1]
请指出数据库设计过程主要包括哪4个阶段?
2. 
[问题2]
概念结构设计最常用的方法是什么?请简要说明其设计过程主要包括哪些步骤?
3. 
[问题3]
请指出处理过程设计常用的描述方式是哪3种,常用的图形表示方法是哪2种图?
试题二
[说明]企业信息化是企业以业务流程的优化和重构为基础,利用计算机技术、网络技术和数据库技术,集成化管理企业生产经营活动中的各种信息,实现企业内外部信息的共享和有效利用,以提高企业的经济效益和市场竞争力的一项建设工作,它涉及企业管理理念的创新,管理流程的优化,管理团队的重组和管理手段的创新。
企业信息化涉及面广,就制造型企业而言,企业信息化包括生产过程控制的信息化、企业管理的信息化、企业供应链管理的信息化等内容。企业信息化建设要应用计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、复杂工程结构设计(CAE)、辅助工艺设计(CAPP)、集散型控制系统(DCS)、计算机集成制造系统(CIMS)、计算机集成生产系统(CIPS)、事务处理系统(TPS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)、智能决策支持系统(IDSS)、企业资源计划(ERP)、产品数据管理(PDM)、安全防范系统(PPS)、办公自动化(OA)等软件工具以及企业网站建设等。而事实上,企业信息化建设的主要工作之一就是选择各种适宜的软件以应用于企业的各项工作,从而提高企业各项工作的现代化管理水平。
1. 
[问题1]
结合实际工作对企业信息化的了解,你认为应该从哪些方面正确理解企业信息化?
2. 
[问题2]
企业信息化是一项系统工程,涉及面广,请根据你对企业信息化的认知,用箭线标出下列左右各项的单一对应关系。
企业信息化的基础 计算机技术
企业信息化的实现手段 企业的管理和运行模式
企业建设信息化的关键点 人机合一的有层次的系统工程
企业信息化建设的突出特征 信息的集成和共享
3. 
[问题3]
企业信息化建设包括了生产过程控制的信息化、企业管理的信息化、企业供应链管理的信息化等内容,不同的建设内容应用的软件工具不完全相同,请根据“说明”指出哪些软件常用于生产过程控制的信息化建设(指出3项即可),哪些软件常用于企业管理信息化建设(指出4项即可)。
试题三
[说明]当前,无论是政府、企业、学校、医院,还是每个人的生活,无不受信息化广泛而深远的影响。
信息化有助于推进四个现代化,同时也有赖于广泛应用现代信息技术。信息化既涉及国家信息化、国民经济信息化、社会信息化,也涉及企业信息化、学校信息化、医院信息化等。
国家信息化就是在国家统一规划和组织下,在农业、工业、科学技术、国防和社会生活等各个方面应用现代信息技术,深入开展、广泛利用信息资源,发展信息产业,加速实现国家现代化的过程。
而企业信息化是挖掘企业先进的管理理念,应用先进的计算机网络技术整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理,及时地为企业的“三层决策”系统提供准确而有效的数据信息的过程。
1. 
[问题1]
本题说明中关于国家信息化的定义包含了哪四个方面的含义?
2. 
[问题2]
企业的“三层决策”系统指的是哪三个层次?
3. 
[问题3]
企业的信息化有不同的分类方式,可按企业所处行业分类,或按企业的运营模式分类。下列企业信息化的类型,哪些是按照所处的行业划分的?哪些是按照企业的运营模式划分的?
A.离散型企业的信息化
B.流程型企业信息化
C.制造业的信息化
D.商业的信息化
E.金融业的信息化
F.服务业的信息化
4. 
[问题4]
在企业信息化建设中,目前比较常用的企业信息化建设的应用软件主要有ERP、CRM、SCM和ABC,请分别写出它们的中文名称。
试题四
[说明]企业的IT管理工作有3层架构:IT战略规划、IT系统管理和IT技术及运作管理。IT系统管理位于中间,起着承上启下的核心作用。IT系统管理是IT的高效运作和管理,而不是IT战略规划。IT战略规划关注战略层面的问题,IT系统管理是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动,两者的性质不同,目标也不同。
1. 
[问题1]
写出企业IT系统管理的基本目标。
2. 
[问题2]
在IT系统管理中,用于管理的关键IT资源包括计算机、打印机、扫描仪、操作系统、中间件、通信线路、企业网络服务器,以及企业生产和管理过程中所涉及的一切文件、资料、图表和数据等。这些用于管理的关键资源,可以归为哪4类?
3. 
[问题3]
IT系统管理的通用体系架构,可以分为哪3个部分?请简要说明。
4. 
[问题4]
系统管理预算可以帮助IT部门在提供服务的同时加强成本/收益分析,提高IT投资效益。企业IT预算大致可以分为3个方面:技术成本、服务成本和组织成本的预算,而且每项成本所包括的具体内容也不相同。下图的左边为3项成本,右边为3项成本的具体项目。请按图中的示范,用箭线表示它们的对应关系。
试题五
[说明]HR公司成立于1988年,是典型的IT企业,主要从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售,致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案,在行业久负盛名,是中国电信市场的主要供应商之一并已经成功进入全球电信市场。为了使HR公司能够长期发展和持续经营,公司决定加强企业的IT管理工作。
在HR公司的IT管理工作中,管理者把整个IT管理工作划分为高、中、低3个层次,最高层将诸如长期IT发展目标的制定、未来IT发展方向的确定等方面的工作纳入宏观管理层面进行管理,最低层将诸如IT技术的日常维护、技术支持等工作归入具体的操作层面进行管理。
同时,HR公司为了使公司的长期IT战略规划能够有助于确保公司的IT活动有效支持公司的总体经营战略,进而确保公司经营目标的实现,公司在进行IT战略规划的战略性思考的时候,考虑了多方面的因素,包括IT战略规划与企业整体战略的结合、正确处理阶段性目标与业务总体目标的关系、信息技术的支撑措施、IT投入成本等。
1. 
[问题1]
HR公司高、中、低3个层次的IT管理工作指的是哪3个层次?请对其做简要解释。
2. 
[问题2]
HR公司对制定IT战略规划有哪些要求?
3. 
[问题3]
IT战略规划不同于IT系统管理。“IT战略规划是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动;而系统管理是关注组织IT方面的战略问题,从而确保组织发展的整体性和方向性。”你认为以上表述是否正确?为什么?
答题卡