材料一：国家旅游局12月3日发布消息称，2014年11月，中国内地公民当年出境旅游首次突破1亿人次。可以说这既是中国旅游业发展的一个里程碑，也是中国改革开放、经济社会发展进入新阶段具有标志性意义的大事。随着人民生活水平的提升，消费层次的提高以及精神文化的新追求，中国人民与世界各国人民的交流交往达到新的层面。从“请进来”到“走出去”，带着孩子出国旅游的家庭越来越多。尤其在暑期，“出境亲子游”已成为最热门的旅游话题。
对于少数国人的一些不文明出境游行为，已从事境外导游行业9年的李军更是时常“被刺痛着”。“每次在国外边检关口，听到工作人员用生硬的中文说‘请排队’；在景区洗手间，看到‘不要乱扔手纸’的中文提醒，心里就不是滋味。”李军说，目前中国出境旅游市场已成为各国竞相争取的资源。然而，少数游客的不文明举止给国家形象造成了很不好的影响。
材料二：日常工作中，李军在接团之后总会打印一份有关介绍旅游地风俗的文明须知给客人。在出团过程中，李军也常常会在讲解后善意提醒客人，文明消费、游览。领导得知后表扬了李军。并让李军负责单位的文明旅游推进工作。单位的同事私底下议论纷纷，同事小王更是扬言称李军“爱出风头”。此外，旅行团中的有些客人也认为李军“狗拿耗子多管闲事”。
材料三：李军在某天导游工作中安排游客自由活动半天，某游客在游览地超市购物中因排队问题与收银员发生争执，并直接将电话打到旅行社进行投诉，声称李军没有尽到身为导游的职责，自己权益受到损害。
材料四：2014年年初，国家旅游局面向社会发布“文明旅游十大提醒语”，以进一步加大面向公众的文明旅游宣传引导，发动全社会力量，共同提示纠正出游活动中的不良陋习。

1. 
如果你是李军，你怎么面对小王及部分游客对你的看法?

2. 
为积极引导市民文明旅游，打造文明健康的城市形象，你所在的旅行社需要召开文明旅游工作推进会，作为此事的负责人，你该怎么办?

3. 
如果你是李军，面对突如其来的游客投诉，领导让你向游客做出解释，你怎么做?

4. 
对于材料一中提到的当前“出境热”及暴露出来的问题，谈谈你的认识。