国际商务秘书实务-4
(总分100, 做题时间90分钟)
一、单项选择题
在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案。
1. 
______属于会议证件中的会议正式证件。
  • A．工作证
  • B．记者证
  • C．代表证
  • D．出入证


A  B  C  D  
2. 
______属于常规事务性秘书的工作范畴。
  • A．记录上司口述授意
  • B．接待来访客人
  • C．组织各种会议
  • D．调查研究


A  B  C  D  
3. 
______属于会议的基本要素。
  • A．会议名称
  • B．秘书机构
  • C．主持者
  • D．经费


A  B  C  D  
4. 
以下描述正确的是______。
  • A．当称呼上分不清是“女士”还是“小姐”时，一般统称小姐
  • B．一般的国际商务文书可选用颜色与内容相匹配的信笺
  • C．国际商务文书无需特别的修饰，可少用形容词或描述性句子
  • D．“we acknowledge of your sample with thanks”优于“thank for your sample”


A  B  C  D  
5. 
文书办理的核心是______。
  • A．拟办
  • B．承办
  • C．传阅
  • D．分文


A  B  C  D  
6. 
从制定汇率角度分类，汇率可分为______。
  • A．固定汇率和浮动汇率
  • B．买入汇率和卖出汇率
  • C．基本汇率和交叉汇率
  • D．即期汇率和远期汇率


A  B  C  D  
7. 
以下关于文书传阅的描述正确的是______。
  • A．文书传阅的顺序：单位主管业务部门、主要负责人、主要领导
  • B．传阅文书通常用的方法是“轮轴式传阅”
  • C．国际商务秘书应在重要的传阅文件首页附上“文书传阅单”
  • D．文件传阅过程中，如领导对文件进行批示应在“文书传阅单”上签注姓名和日期


A  B  C  D  
8. 
成立某一机构需发布______通知。
  • A．启事型
  • B．会议
  • C．凭证型
  • D．事项


A  B  C  D  
9. 
会议记录的内容不包括______。
  • A．会议描述
  • B．与会者姓名
  • C．会议过程
  • D．记录者签名


A  B  C  D  
10. 
______不属于会议记录和会议纪要的区别。
  • A．重要程度
  • B．性质
  • C．内容的繁简程度
  • D．形式


A  B  C  D  
11. 
有效沟通步骤的第三步是______。
  • A．阐述观点
  • B．确认需求
  • C．处理异议
  • D．达成协议


A  B  C  D  
12. 
协调工作的特点包括——。
  • A．保证性
  • B．独立性
  • C．原则性
  • D．灵活性


A  B  C  D  
13. 
______银行属于政策性银行。
  • A．中国工商
  • B．中国开发
  • C．中央
  • D．中国建设


A  B  C  D  
14. 
让第三者打来使谈判对手相信的虚假电话是______谈判策略的应用。
  • A．以软化硬
  • B．故布疑阵
  • C．欲擒故纵
  • D．声东击西


A  B  C  D  
15. 
信息的分配比例属于办公管理程序构成要素中的______要素。
  • A．时间
  • B．资源
  • C．事项
  • D．空间


A  B  C  D  
16. 
利用非正式会谈的场外交涉与对方间接沟通从而争取谈判成功的策略是______。
  • A．吊筑高台
  • B．旁敲侧击
  • C．趁隙击虚
  • D．浑水摸鱼


A  B  C  D  
17. 
从事生产经营的纳税人应在领取营业执照之日起______日内持有关证件向税务机关办理开业登记。
  • A．10
  • B．25
  • C．30
  • D．35


A  B  C  D  
18. 
信息价值量的大小取决于信息本身的内容对接受者的有用程度，这要求秘书在收集信息时应遵循______原则。
  • A．时效性
  • B．层次性
  • C．价值性
  • D．全面系统


A  B  C  D  
19. 
______原则是国际商务秘书人际交往原则的核心。
  • A．真诚平等
  • B．尊重隐私
  • C．规范适度
  • D．自律宽容


A  B  C  D  
20. 
______信用受到各国普遍重视和商业推崇，成为当今世界最主要的信用形式之一。
  • A．银行
  • B．国家
  • C．商业
  • D．消费


A  B  C  D  
21. 
______具有团体性、时限性和预定性的特点，事先应有详细计划。
  • A．会议接待
  • B．上级检查接待
  • C．外宾接待
  • D．随机接待


A  B  C  D  
22. 
以下关于会场座次排列的描述正确的是——。
  • A．以职务最高者居中先右后左的顺序向两边排开
  • B．主持人的座位应根据其职务进行排列
  • C．联席会上一般采取主办单位负责人和报告人左右两侧分开
  • D．最好在主席台会议桌的右侧放置姓名卡


A  B  C  D  
23. 
以下描述不正确的是______。
  • A．拱手礼是中国传统的会面礼仪
  • B．鞠躬礼在朝鲜十分普遍
  • C．吻手礼的受礼者是晚辈
  • D．点头礼是同级或平辈问的礼节


A  B  C  D  
24. 
由于见解差别而形成的个人沟通障碍属于______所引起的障碍。
  • A．对信息态度不同
  • B．个体记忆不佳
  • C．经验水平差距
  • D．个性因素


A  B  C  D  
25. 
______不需要办理清退手续。
  • A．有重大错误需要收回修改的文书
  • B．正式途径发出的内部讲话稿
  • C．需要由秘书部门集中销毁的文书
  • D．必须由秘书部门立卷归档的文书


A  B  C  D  
26. 
电子邮件沟通的规范不包括______。
  • A．考虑他人计算机容量
  • B．特定邮件中加上密码
  • C．电子邮件标题应明确
  • D．副本转送人数最大化


A  B  C  D  
27. 
______是备忘录的必要内容。
  • A．主题
  • B．称呼
  • C．附言
  • D．敬意结束语


A  B  C  D  
28. 
商务档案检索中最基本、使用较为频繁的检索工具是______。
  • A．全引文检索
  • B．室藏归档文件目录
  • C．人名索引
  • D．卷宗指南


A  B  C  D  
29. 
“礼仪应切实有效、实用可行、规则简明”体现了礼仪的______特征。
  • A．规范性
  • B．差异性
  • C．变动性
  • D．可操作性


A  B  C  D  
30. 
______是国际商务秘书工作的基本属性。
  • A．机要性
  • B．辅助性
  • C．中介性
  • D．综合性


A  B  C  D  
二、判断题

1. 
国际商务秘书按处理事务性质可分为深层、中层和浅层三个层次。(    )

正确  错误
2. 
当前的国际商务礼仪是在英美文化的基础上形成的。(    )

正确  错误
3. 
开放式办公室建筑成本低且空间利用率高。(    )

正确  错误
4. 
所有的商务文书都要进行传递、运转。(    )

正确  错误
5. 
会议记录的要求有：真实、完整、翔实、准确。(    )

正确  错误
6. 
信息收集的基本要求有：广泛性、真实性和客观性。(    )

正确  错误
7. 
沟通中的噪音有内部噪音和外部噪音两种。(    )

正确  错误
8. 
冲突具有破坏性，应尽量避免。(    )

正确  错误
9. 
银行本票和银行汇票都具有无条件支付的特点。(    )

正确  错误
10. 
工作餐主要特点是简单快捷，以就餐为主，谈话为辅。(    )

正确  错误
三、填空题

1. 
国际商务秘书工作原则：保密、准确、______。

2. 
构成安全健康的办公室环境的基本要素有空气、光线、声音、空间、______五种。

3. 
值班制度通常包括：信息处理制度、岗位责任制度、保密制度和______。

4. 
邀请函一般由标题、______、正文、落款和日期组成。

5. 
商务档案工作的基本要求有：维护档案的完整与安全、便于利用和______。

6. 
信息存储的步骤有：登记、______、存放排列和保管。

7. 
语言沟通包括______和口头沟通。

8. 
合同之外的国际商务谈判包括谈判时间、______、谈判地点和其他事宜。

9. 
FOB是______的简写。

10. 
正式而隆重的宴请一定要对现场进行布置，其布置的主要事项有：______、摆放鲜花、放置席位卡、背景布置、选定背景音乐和制作节目单。

四、简答题

1. 
请简述办公室事务的一般工作流程。

2. 
请简述用印时的注意事项。

3. 
请简述有效沟通的原则。

4. 
请简述文书销毁的范围。

五、实务操作题

1. 
你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。  

便  条

   

高叶：
 公司将于4月25日上午9点召开销售工作会议，主要内容：上半年工作总结；部署下半年销售任务；销售人员的调整；销售部介绍上半年销售工作经验；宣读公司销售人员的招聘方案。请设计一份会议议程表，完成后用备忘录的形式发给我。
 谢谢。
                     行政经理  苏明
                     2007年4月15日

 


2. 
你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。  

便  条

   

高叶：
 公司因业务发展，新招聘了一位办公室秘书，安排其负责公司内外的信息核对。请你拟出信息核对的注意事项，并于今天下午14:00在二楼小会议厅向其介绍。
 谢谢。
                     行政经理  苏明
                     2007年4月15日

 


3. 
公司最近购置了三台配置较高的笔记本电脑，准备分配给下属部门使用，但财务、计划、后勤、供销等几个部门纷纷找到公司的领导，强调本部门的重要性和贡献，要求优先得到笔记本。你的上司要求你在电脑分配过程中做好与各部门的沟通，你会从哪些方面着手?

4. 
你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。  

便  条

   

高叶：
 为了答谢各经销商对我公司事业的支持，公司定于6月5日晚宴请各经销商(此次宴会将宴请国外的经销商)，请编写宴请程序。
 谢谢。
                     行政经理  苏明
                     2007年4月15日

 


5. 
你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。  

便  条

   

高叶：
 下周公司将新来一位秘书，请你根据自己对办公用品库存保管的经验，就办公用品的发放手续形成书面材料交到我处。
 谢谢。
                     行政经理  苏明
                     2007年4月15日

 


答题卡