外经贸从业人员考试高级国际商务秘书实务真题2007年12月
(总分100, 做题时间120分钟)
一、单项选择题（每小题1分，共30分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1. 
（      ）属于指派性工作秘书的工作范畴。 
A 记录上司口述授意
B 接待来访客人
C 辅助上司管理公司 
D 调查研究
2. 
（      ）属于国际商务秘书专业知识范畴。
A 历史
B 统计学
C 行政管理学 
D 社会学
3. 
以下有关同行的规则不正确的是（      ）
 
A 前面行走的人在位次上高于后面行走的人             
B 并排行走时，一般讲究“以内为尊，以外为卑”
C 道路无内外之分时，“以左为尊” 
D 三人并排时，“以中为尊”
4. 
双排扣男式西服扣子的系法为（      ）
 
A 系中间的纽扣 
B 系上面两颗 
C 全系上
D 全不系
5. 
以下描述正确的是（      ）
 
A 当称呼上分不清是“女士”还是“小姐”时，一般统称小姐      
B 一般国际商务文书中可选用颜色与内容相匹配的信笺         
C 国际商务文书无需特别的修饰，可少用形容词或描述性句子          
D “we acknowledge of your sample with thanks” 优于“thank for your sample”
6. 
商务文书处理工作的前提是（      ）
 
A 及时
B 安全
C 准确
D 精简
7. 
感谢信的结构应是（      ）
 
A 标题+正文+落款+成文日期
B 标题+称谓+正文+落款+成文日期 
C 称谓+正文+落款+成文日期  
D 标题+称谓+正文+落款
8. 
“明天下午2：00在公司会议厅召开各科室科长会议，望准时参加”该通知缺少的关键内容是（      ）
 
A 议事内容
B 注意事项
C 出席范围 
D 会议召集人
9. 
（      ）属于会议特殊用品
 
A 空调设备
B 水杯
C 签字用具
D 花卉
10. 
公司要召开1000人的会议，入场比较混乱，下列解决措施无效的是（      ）
 
A 提前编号采取对号入座的方式
B 将会场按需要进行区域划分
C 提前到会场，在入口处热情迎宾
D 会场入口粘贴座次图表
11. 
人数少的会议首先选用的签到方法是（      ）
 
A 薄式签到 
B 证卡签到
C 座次表签到
D 电脑签到
12. 
商务档案属于（      ）档案的范畴。
 
A 文书
B 科技
C 专门
D 纸制
13. 
进行信息收集时应辨别真伪，去粗取细体现信息工作的（      ）原则
 
A 时效性
B 价值性
C 针对性
D 层次性
14. 
（      ）是收集、获取信息最基本方法。 
A 观察法 
B 问卷法
C 阅读法
D 网络法
15. 
（      ）沟通是所有沟通中最直接的形式。
 
A 书面
B 口头
C 网络
D 副语言
16. 
（      ）协调冲突具有权威性和直接性特点
 
A 行政方法 
B 经济方法 
C 疏导方法 
D 法律方法
17. 
交易条件谈判的中心是（      ）
 
A 质量
B 服务 
C 价格 
D 保险
18. 
“蒋干盗书”是（      ）策略的典型
 
A 以退为进  
B 故布疑阵 
C 走马换将 
D 浑水摸鱼
19. 
税率中最优惠的是（      ）
 
A 普通税 
B 最惠国税  
C 普惠制关税 
D 特惠关税
20. 
立卷归档时案卷目录一式（      ）份
 
A 2
B 3 
C 4
D 5
21. 
正式宴请（      ）
 
A 应发正式请柬 
B 根据情况发请柬
C 口头邀请 
D 电话通知
22. 
会计档案保管期限中永久保存为（      ）年以上     
A 20
B 30 
C 40 
D 50
23. 
商务旅行计划表中不包括（      ） 
A 时间
B 地点
C 接待人员
D 事项
24. 
（      ）属于文书构成要素中的精神要素
 
A 语言 
B 道德 
C 科学 
D 制度
25. 
在各种宴请中，（      ）的组织安排工作最为简单   
 
A 工作餐 
B 冷餐会
C 酒会 
D 茶会
26. 
下列描述中正确的是（      ）
 
A 在南美地区迟到半小时会被理解为不够重视
B 在美国连续在一家公司、一个岗位工作5年是缺乏进取心的表现 
C 欧洲人对革新的态度是积极的  
D 激励动机是商务文化的核心
27. 
办理出国签证时要上交（      ），并填写签证表
 
A 护照
B 出国申请批件
C 身份证
D 商务邀请函
28. 
申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起（      ）个月内提出
 
A 6 
B 12 
C 16
D 18
29. 
出口手续由买方办理的术语是（      ）
 
A FAS 
B FOB 
C CIP 
D DAF
30. 
关于商务代理描述错误的是（      ）
 
A 代理的商务活动不能超出范围
B 被代理人需付相应的报酬
C 代理人以被代理人的名义活动 
D 被代理人可以是个人
二、判断题（每小题1分，共10分）判断下列各题，判断正确的打“√”，判断错误的打“×”，并将“√”或“×”填在题后的括号内。
1. 
危机事件的显著特征是“结构不良性”。                               （      ）
正确  错误
2. 
北美与拉丁美洲之间的观念和行为方式差别不大。                      （      ）
正确  错误
3. 
商务文化包括工作态度、激励动机、时间观念、空间文化等多方面的内容。 （      ）
正确  错误
4. 
电子商务文件归档的要求主要是真实、完整，达到档案功能价值。        （      ）
正确  错误
5. 
会议通知的回执对会议成功与否没有太大影响。                       （      ）
正确  错误
6. 
复出口是外国商品进口以后没有经加工制造又出口。                   （      ）
正确  错误
7. 
当国际商务谈判进入结束阶段时谈判已全部了结。                     （      ）
正确  错误
8. 
并非所有的冲突都是恶性的。                                       （      ）
正确  错误
9. 
沟通5要素是指：信源、信息、渠道、噪音、反馈。                   （      ）
正确  错误
10. 
信息分类法中的字母分类法不需要索引卡片。                        （      ）
正确  错误
三、名词解释（共10分）
1. 
国际商务谈判（4分）
2. 
关税壁垒（3分）
3. 
约见（3分）
四、简答题（共10分）
1. 
信用档案的特点？（4分）
2. 
公共关系的构成要素？（3分）
3. 
视听会议的劣势？（3分）
五、实务操作题（每题10分，共40分）
1. 
实务1
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。


2. 
实务2
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。


3. 
实务3
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。


4. 
实务4
    秘书小张身穿牛仔裤来到总经理办公室，敲门后进入：“张总，考虑到这个月活动较多，为您制定了本月的活动时间表。”表格内容正确，内容完整。
    张总：“谢谢，我正需要呢。我刚刚接到电话下午去开会，你安排李副总接待下午来访的主要供应商方总。”
    小张：“我立刻安排。”回到办公室更改工作日志。办公室文件堆积如山，办公桌前电话线、电脑线交叉拖曳。
    工作人员小王进来：“张秘书，下午去工商局，需要开介绍信。”
    小张边拿介绍信、公章，边说：“我现在非常忙，你自己开吧，开好后，把介绍信、公章放在桌上。”随后就出门前往李副总办公室。
    小张：“这是下午接待方总的接待计划。”
    李副总：“接待规格变了，有没有同对方解释。”
    小张：“我忘记通知对方，我会立刻向对方解释。”
    李副总看了接待计划责备到：“怎么能安排他们参观我们新产品研究中心呢？”
    小张：“对不起，我立刻重新安排线路。”
    下午，小张提前到接待室，整理环境。方总一行人到公司门口，没有人门口迎接自己来到接待室。小张和李副总马上迎接，小张立刻同方总一行人分别握手，并用正确的手势引导客人进入接待室。
    小张安排方总一行人坐在门口较近的沙发上，让李副总坐在门口较远的沙发上。
    小张的手机突然响起，她向客人抱歉：“对不起，我接个电话。”转身离开到外面接听电话。
    要求：请找出该事件小张处置的不妥之处?
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